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患病就治须遵医嘱 乱服药品后悔莫及
2008-09-04

  2008年6月16日王先生来到12315中心,反映他一个月前买的药刚吃完没有疗效,希望能够得到退款处理。

  经过调查得知,王先生是一位砖工师傅,今年5月初他因身体出现状况脾增大需要开刀而住进了医院。期间,他在病房内看到一本《医药快讯》杂志,介绍食用“东方双灵宝”灵芝孢子粉胶囊好处多。王先生病房呆得时间长了,心理上总希望病好得快一点,于是产生了想咨询的想法,思来想去拨通了免费咨询电话,但当时的王先生纯粹是想咨询并没有真想购买。

  后来,厂家通过王先生打过的手机号码又多次向他推销药品。直到王先生出院后回到原工作单位,5月4日药厂销售员李先生到单位找到王先生,通过送药上门方式直接向他推销了每盒480元的“东方双灵宝”灵芝孢子粉胶囊六盒产品,本要求付款2880元,实际付了2000元。

  据王先生自己反映,当时推销员要求他停止服用出院时医院所配的一切用药,王先生按照药品推销员的方法在一个月后全部服完。当他6月14日去医院复查时,结果并未如推销员所说脾增大症状得到改善,由于不听医生劝导,差点还引起生命危险。后经淳安工商分局工作人员调解,双方达成一致协议,对方退还了1300元给消费者。

  6月22日,任先生从某电视上看到一则某明星代言治疗男性前列腺炎的保健药品广告,花了392元买了一盒产品,吃了三天,结果一个晚上要多次上厕所拉大便,引起不良副作用。最后,在工商工作人员的协调下,经销商全额退还了货款392元,额外多退8元作为车费补助。

  点评:近段时间有关保健品、药品咨询投诉的消费者增多。他们大多数抱着身体能早日康复的美好愿望,有的甚至不惜高价购买各类滋补品、药品、保健品。他们一味相信各类广告宣传单、厂家推销员介绍的疗效,以至于引起副作用,吃到最后延误、加重病情,更有甚者盲目停用医院配方药,造成不良后果。

  针对以上情形,淳安工商分局12315中心提醒广大消费者谨慎购买各类保健品、药品,患者一定要到正规渠道就医配药,千万莫盲目轻信电视购物及上门推销员的“特别疗效”,特别是年纪大的消费者最好在子女亲人的陪伴下就诊。药品销售有严格的监督机制,医生配药各司其责。而保健品说到底是起增强机体抵抗能力作用,它所注明的功效成分是保健食品十分关键的项目,目前大多还只是采用企业标准,其成分是否恰当的考核还不是十分规范。另一方面流动产品销售营销资格不齐全、无具体营业场所、无固定从业人员、无常用联系电话,无法真正承诺产品疗效,出了事情维权十分艰难,消费者很难保证自己的合法权益。(通讯员 方红琴 王明升)

千岛湖新闻网 编辑:叶青 方耀