前几天，家住千岛湖镇的徐女士怀着一肚子怨气，情绪十分激动地走进县工商分局12315举报申诉中心。她说，近日为了孩子私自消费的事心力交瘁。

　　据徐女士介绍，她读小学的女儿放暑假了，看到很多人有手机，心生羡慕之情，乘大人不备时，悄悄取走了父母放在家中的钱，私自进通讯器材店购买了一款价格380元的手机。大约过了一个礼拜，父母才发现女儿买手机的秘密，于是母亲徐女士找到该店要求退还手机，但遭到拒绝，还被店里数落了一顿，说她自己没能管教好孩子。

　　徐女士说，家人教育孩子不到位有责任，可是商家也不能随便把商品卖给孩子，应该看看孩子是否有消费能力，问问孩子是否征求了大人的同意。随后，工商部门工作人员陪同徐女士到该店进行协商调解，最后经营者退还了330元现金，手机卡由徐女士自行解决，手机退还给经营者。

　　同样的事例，由工商分局12315举报申诉中心受理的已有多起。翻开记录本：有个11岁的小男孩，擅自从家里取走200元钱用于购买游戏机，实际付款195元。第二天被家长发现，作为孩子的父母坚决要求退货，在陪同孩子与店主交涉时遭店方拒绝，后来经工商工作人员调解及双方协商：经营者考虑因小孩不懂事，是在大人不知情的情况下购买游戏机，同意按退货处理；家长也自愿提出赔付经营者损失费10元，作为拆封使用折旧费；经营者实际退货款185元。类似的事情还有多例，未成年人消费问题应该引起家长和商家的共同关注。

　　据了解，我国《民法通则》明确规定，不满10周岁的未成年人是无民事行为能力人，由其法定代理人代理民事活动；10周岁以上的未成年人，是限制民事行为能力人，只可以进行与其年龄、智力相适应的民事活动，其他民事活动由其法定代理人代理或者征得法定代理人的同意。因此，对于无民事行为能力人进行买卖行为是无效的，其家长可以要求无条件退货；对于限制民事行为能力人，该买卖行为是否有效，要看其法定代理人（也就是家长）是否追认，若家长追认有效即为有效的合同；若家长认为买卖无效，该交易就是无效的合同，所以商家应该接受退货。

　　在此，工商部门提醒广大家长朋友，平时要多多关注孩子的消费观念，加强与孩子沟通，让孩子树立正确的健康消费观念。尤其是节假日孩子在家时间长，容易缺少监管引导，易造成未成年人擅自消费，产生不良后果。同时也呼吁商家遵守商业道德，在未成年人没有家人陪同购买贵重物品时，不妨问一问是否已征得家长同意等，必要时应拒绝出售。（记者 邵建来 实习生 洪珊珊 通讯员　方红琴）

千岛湖新闻网 编辑：叶青 方耀