“手机从未开通上网功能，却产生了上网费用”。钱先生怎么也没有想到，他的手机要为此支付“上网费”168元。日前，钱先生要求手机运营商关闭上网程序，只保留接听拨打电话功能和断信收发功能，绕开“上网费”。

　　据钱先生介绍，2月份起，他的手机开始有上网功能并计入收费，他是3月5日缴费时才发现的。经过当地工商部门调查，发现话费清单中“数据信息费”168元，被手机运营商告知“数据信息费”是手机上网产生的费用，也就是“上网费”。可钱先生从未开通上网功能，又何来“上网费”，又被告知上网功能是系统自动开通的，可能是消费者误操作导致上网产生费用。

　　“手机的运作系统掌握在运营商手里，消费者相对运营商是弱势群体。”钱先生认为其未要求开通上网功能，自己也未上过网，因系统问题而产生的费用不应由消费者埋单。而后，手机运营商给出处理意见：上网程序已经给予关闭，钱先生手机号码不能再上网，对因上网而产生的费用168元给予减半收取84元。钱先生无奈地表示接受。（通讯员 姜敏）

千岛湖新闻网 编辑：叶青 方耀