两年前，本想借些钱买辆工程车跑运输养家糊口，结果买来的车辆在短时间内频出故障，要送修不受理，要退车也不行。日前，汾口镇的徐先生等三人向当地工商部门作了投诉，在工商部门的帮助下，终于解决了这道难题。

　　2009年4月，徐先生等三人分别从县汾口某公司购买了安徽省江淮专用汽车有限公司生产的4105型“江淮鼎力”工程车，每辆车单价8万余元。本想利用车辆大干一场，没有想到在短时间行驶过程中，多次发生发动机机体与飞轮壳连接处开裂并破损的情况，严重影响正常使用。徐先生等人多次要求商家维修，对方不予答复，要求退货也遭拒绝。

　　两年后的2011年5月，徐先生等三人共同抱着试试看的心理向县消协投诉。

　　通过了解，这三辆汽车质量维权纠纷久拖不决的原因是汽车质保期已过、汽车虽修理多次但未保存票据，而且商家已终止代理经销“江淮鼎力”车辆。

　　了解到这个情况后，经县消费者协会多次与“江淮鼎力”厂家和商家联系，仍无果。本着对投诉者的负责态度，县消协向杭州市消费者权益保护委员会作了汇报，杭州市消保委汽车消费专业指导委员会专门派出专家赶赴淳安现场，共同致电“江淮鼎力”厂家销售负责人，并发函要求厂家提供涉诉车辆公告、车辆信息铭牌和相关技术参数等书面资料，同时要求商家切实承担起应有的责任。

　　最终，“江淮鼎力”厂家制定专门维修方案，并对三辆涉诉车辆免费大修，为徐先生等三人挽回直接经济损失6万余元，间接经济损失25万余元。

　　工商提醒：机动车消费者应多了解自己驾驶的车辆、多了解一些汽车故障，遇到问题随时保存修理证据，以便事后发生纠纷维权。（记者 方俊勇 通讯员 姜敏）

千岛湖新闻网 编辑：叶青 方耀