王小姐在某品牌商户设计订做橱柜后，因商户设计的样式不如意，要求返还订金2000元，但商户却只同意退还1000元。最终在县12315工作人员协调下不仅取回了全部订金,也明白了当初商户写“订金”并非“定金”的内涵。

　　因家装需要，王小姐在某商场中选购了某品牌商户销售的一款橱柜，并预付了现金2000元。而后橱柜设计师根据王小姐的情况需求，设计了橱柜，但是王小姐对设计方案并不满意，即使设计师修改几次之后，她也觉得并不理想。于是，王小姐要求退回之前支付的2000元现金，但商户只答应退给其1000元，另外1000元作为退货赔偿商家的损失。双方协商无果，王小姐于是向县12315举报投诉中心投诉。

　　受理投诉后，王小姐拿出了当初商户开具的收据，上面明确写着“橱柜订金2000元”，12315工作人员当着王小姐的面与某商场取得联系，通过工作人员调解，最终商户同意退还王小姐2000元订金。协商中，王小姐终于认识了“定金”与“订金”的区别。

　　工商部门提醒广大消费者，在购买商品预付款时，在收据上一定要看清标注的是“定金”还是“订金”。“定金”属于一种法律上的担保方式,如果付定金一方没有履行,就无权要求另一方返还定金；相反，一旦接受定金违约，则应双倍返还定金。而“订金”仅仅具有预先支付款的性质，是一种不规则的履约，如果合同上填写的是“订金”，一旦违约，经销商就会以各种理由，把订金抵赔偿金或违约金不给予退还；而当经销商违约时，消费者也只能按双方约定的合同履行，即只能退还原订金，而无权要求双倍返还。(记者 鲁谊 通讯员 姜敏)

千岛湖新闻网 编辑：叶青 方耀