记者 邵建来

　　日前，张先生在大众点评网购买了9张千岛湖某景点的门票，等到张先生和朋友到该景点时，却被告知，患有颈椎病、腰椎病、高血压的消费者不能参加景点举行的活动。

　　张先生一行人中有三人腰椎和颈椎有问题，不能参加景点的活动，张先生对此很郁闷。他说，因当时大众点评网页上并没有颈椎病、腰椎病、高血压患者不能参加该活动的说明，要求景点退票。而景点工作人员告知张先生，可以联系大众点评网退票，不料联系大众点评网后却被告知不予退款。之后，张先生又再次联系景点工作人员，协商退款问题，双方协商不成，张先生遂拨打了12315投诉电话，要求调解。

　　经过工作人员的了解，情况属实，工作人员要求景点立即退还三人门费，同时，督促景点与大众点评网完善活动告知事项。张先生对此调解结果表示满意，纠纷得到化解。

　　时下，越来越多的市民喜欢在互联网上购买景区景点、酒店等门票。工作人员提醒，消费者在出游前，网购景区、酒店等门票一定要选择合法正规的网站，信誉度高、评价高的网店，详细询问卖家门票的来源，门票的类型、有效期、退换条件、门票所含的一些限制内容等，并保存好相关交易证据，如果确定好要游玩的景区、入住的酒店，最好提前向对方了解一下门票优惠情况和使用限制等，以免网购的门票到时不能使用。

千岛湖新闻网 编辑：赵婷婷