“最多跑一次”改革强力推进以来，烟草窗口积极推进和深化山区烟草专卖零售许可证审批的“最多跑一次”改革，做好“四道题”：

一是延伸服务触角，在服务深度上做“加法”。立足实际，继续发挥“互联网+”技术优势，依托和完善许可证微信公众号平台，深化“微指南、微预审、微预约”许可证网上服务“三微”模式，事前利用“互联网+”进行预告、预审、纠错、确认服务，实现材料一次性齐全。拓宽和丰富微信公众号平台服务内容，提供许可证办理进度查询、证件送达进度查询、期限到期个性化提醒等服务。

二是简化办证程序，在审批流程上做“减法”。严格执行《烟草专卖许可证管理办法实施细则（试行）》规定，实现“三个减少”，即减少申请材料、减少审批环节、减少审批时间。做活“分类化管理”机制，提速办证审批速度。对能够当场能办结停业、歇业、补办申请事项，实施“即办制”，对延续申请事项，采取“网上预审、快递送证”的方式，对内容复杂的新办事项，结合代办制、提前介入、上门服务等方式快速推进。

三是推动“一窗受理”，在审批效率上做“乘法”。依托省政务服务网行政权力运行系统，推动“一窗受理、集成服务”改革。快速适应统一受理、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈五位一体的“一窗受理、集成审批”机制，真正实现“最多跑一次”。开展体验式、常态化监督，完善“责任追究制度”，强化流程监管，依托12313、12345等服务热线进行评价监督，加强群众对办证事项的满意度评价。

四是消除网上办证堵点，在受限程度上做“除法”。针对我县零售户大部分群体年龄结构偏大、文化水平较低等现状，加强宣传培训，借助“三员协同”、现场微课堂等机制，开展网上办证申请操作使用培训；通过制作操作视频、操作手册等方式，多途径指导网上办证操作方法。进一步拓展基层政务服务渠道，建立和推广智能平台自助办理、无偿代办、第三方平台（微信平台）申报等多种方式的应用，借助地方政府“代办员”专业队伍，打通零售户与“互联网+平台”的快速通道。

千岛湖新闻网　编辑：刘波　杨华　徐满萍