程就

“时间观念”极强的我，这次开会却迟到了。想偷偷摸摸补签个到，结果被告知，签到簿已经被领导“按时收缴”了。弄得我整个会议下来始终惊悚不安，甚至充满了“晚节不保”的耻辱。

我知道，自己是被太热情的服务，即“过度服务”害了。

上班路上预留了半个小时，给汽车加次油应该绰绰有余。谁知加油过程中，笑容可掬又能说会道的加油员向我提议：加两瓶燃油宝吧，这两天搞活动有优惠！因为赶时间，所以我赶紧推辞说：上次加油时刚加过，这次算了，谢谢！加油员立马向我解释：燃油宝最好连续加三次，不然前面的等于白加了。因担心开会迟到，我一边回绝“算了算了”，一边赶紧掏出手机支付油费。没想到，更“热情”的服务又一次让我措手不及。只见她从我手中“拽”过手机，一大串解说词“喷薄而出”：这里网络不是很好，我帮你操作吧。哎，我们这里加油有积分的，积分可以折算现金购物的，积分不用过期作废的。你应该有好多记分了吧，我给你查一下。她边说边径直往加油站的购物店柜台走去。因为手机在她手里，加上已被她说得一头浆糊，我只得像一具牵线木偶似地跟进店中。

等我摆脱“服务”上车时，时间早已超过了半个小时。于是，“纠结”发生了。

因为是“静音”，所以放在身边的手机一直在“颤抖”。散会后，我掏出手机一看，竟然有6个不同号码的未接电话，另有12条短信，信中我莫名其妙地当了12回“先生”。信的内容基本属于一个版本：你的爱车保险期还有两个多月就到了，本公司为你提供服务，将给予最大的优惠。

过去曾听说过几则新闻，说是敬老院老人一天接受了3次“洗脚服务”，已站在自家楼下的老奶奶被好心人强行搀扶到了斑马线的“对岸”，的确让人忍俊不禁。

我想说，虽然渴望着“被服务”，但正常的工作与生活，又怎能被“过度服务”打破。因此，我们应该赞成这样的口号：提倡“精准服务”，避免“过度服务”。

      千岛湖新闻网 编辑： 程就 方志隆