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“被签收”的快递有纠结
发布时间:2018-07-12 08:52:41

见习记者 海草

近日,市民章小姐发现,朋友寄给自己的生日礼物,快递员送到小区门卫处代收,却莫名丢失了。“快递员和门卫都说已经尽责,但丢失的包裹该找谁负责?小区代收包裹怎么才能靠谱呢?”章小姐不知如何是好。

说起快递被丢件这件事,家住书香名地的汪先生很苦恼。“我对物业代收点非常不满意,我在网上买了衣服,通知我去取件,结果却丢件了”汪先生说,快递员随意将包裹堆放在物业过道,去拿却找不到自己的快递。

“现在多了中间环节,也根本没人咨询我是否可以代收,直接通知我去取件,这咋能算作我签收。”汪先生回忆,自己没拿到快递,但物流显示已经签收,不知道该找谁来处理这件事,最后联系了快递员、快递公司、淘宝商家、物业反映情况,耽搁近10天时间,淘宝商家才重新发货。

一位快递小哥向记者反映,白天在家业主少,送件难,只能放在云柜或者小区物业。圆通、韵达、申通等多家公司都直接把快递放在物业处,他们付钱请物业来管理,但书香名地的物业却迟迟不安装监控,也无专人负责。

住紫荆花园的刘先生坦言:“物业和云柜,帮忙收寄包裹是一件方便的好事儿,但收发不做登记、包裹随拿随走,甚至有些快递员送件时省去电话通知环节,这些做法让好事变坏事儿,一旦出现问题,小区代收和快递员相互推诿,我们只能自认倒霉。”

“快递代收是件棘手的事,我们也不敢‘打包票’把业主快递给保管好,因为物业也没有相关的签收、保管设备以及专业的人来管理负责。”一家物业公司的王经理说。

对于快件不经许可就签收,快递“最后一公里”成了老大难,记者建议有关部门应该加强快递行业监管力度,拓宽群众意见申诉反馈渠道,快递公司也应严格遵守行业规范,细化明确赔偿标准,做好相关对接工作,确保快递配送的“最后一公里”安全畅通。


千岛湖新闻网 编辑:程就 方志隆


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