日前，平安产险临海支公司车物查勘员叶坚挺接到95511派工，称客户在双林南路与柏叶中路交叉口发生单方撞护栏事故。随后，小叶立刻联系客户询问事故情况，电话中客户说话吞吞吐吐，言辞闪烁，并且一直强调称损失不大，凭借敏锐的直觉，小叶认为这个案件存在疑点。

叶坚挺飞速赶往现场发现事发路段车流量很少，道路为三车道非常宽敞，现场的护栏及轿车损失严重，明显与客户在电话描述中不一致。在初步了解现场情况后，叶坚挺就很自然的比对了驾驶员座椅，发现这个驾驶员坐到驾驶室后双腿顶着仪表台，根本无法驾驶。再查看驾驶员通话记录，发现在事故发生时，驾驶员连续接到好几个同一个人的来电，且双方的微信聊天记录看一条删除一条，就已了然明心，这个案子基本可以判断该案是顶包案件。

等做完风险排查动作后，小叶再与该驾驶员交谈，交谈中明显感觉到驾驶员十分紧张，这更加肯定了自己的判断。于是，晓之以法，动之以情，告知客户保险诈骗的严重性，最终涉事驾驶员招架不住说出掉包实情。待交警来后，叶坚挺将自己查勘结果告知出勤交警，在交警的配合下，客户交待事件原委，放弃索赔。

千岛湖新闻网 责任编辑：方志隆