近日，平安产险西溪支公司接到客户来电致谢。

原来西溪人伤查勘员丁轶在未决跟踪过程中发现该案件为髋关节置换，伤残明确，在慰问伤者的同时，耐心告知理赔流程，并与客户双方多次沟通，告知公司理赔服务优势，深得客户信任。由于伤者沈某年龄76岁年老体弱，丁轶更是主动告知可由其女儿代办处理母亲沈某的交通事故，排解人伤出行不便的烦恼，当伤者提出能否休息天来公司调解，丁轶毫不犹豫地答应，并微笑回答：“职业精神不单只有上班八小时。”

平安的言行和热心服务感动客户，调解当日收到伤者的感谢信，并对于平安的服务给予了高度的评价。

千岛湖新闻网 责任编辑：方志隆