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临近午休时间,一位客户办理批改,平安产险西溪支公司柜面董露燕接待客户,查阅保单时发现客户承保地为内蒙古地区,与客户说明无法直接办理可帮其协助办理批改,但需联系到当地门店的批改部。因客户没有当地门店的批改部门,虽已下班,董路燕仍将服务进行到底。她接收客户手中所有资料,核实前后资料,发现客户批改的项目仅为车牌,想到我司可提供电话批改服务,帮客户拨打95511客服热线,在线批改,并和客户解释说明,同时留下客户的联系地址与电话,后续帮其联系内蒙批单打印岗,提供客户地址让其帮忙邮寄批单。
董露燕用其具备的专业技能,热情的服务态度,减少了客户的办理手续,满足了客户的批改需求,换来了客户满满的感谢!
千岛湖新闻网 责任编辑:方志隆
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