记者 唐家凯 通讯员 严一婷 方鑫之

　　“我的车扣了几分？怎么换驾驶证？我的车什么时候年检？”近日在临岐镇中药材市场西门口，一辆警车前排起了长队。原来这辆警车是淳安交警推出的“流动车管所”，为群众流动办理车驾管业务。

　　家住瑶山乡的方先生匆匆赶到车边，咨询办理违法处理事宜。他说自己的车辆已有多条违法未处理，由于疏忽大意，错过了驾驶证清分日期，加上前段时间家里采收山核桃，忙得腾不出太多时间，一听说服务车来到镇上，他抓紧过来办理。没过几分钟，工作人员就处理完毕了，方先生很是惊喜：“太谢谢你们了，原本还要跑千岛湖镇，现在不需要了，很方便！”

　　今年以来，县公安局坚持以“最多跑一次”改革为牵引，以群众需求为导向，主动作为，破旧立新，不断创新服务举措，提升服务水平，努力增强人民群众获得感、幸福感。

　　智效优先“满意办”。直面群众办事难点、堵点、痛点，设立“未办成”窗口，常态化收集群众未办成事的原因和意见建议，既确保了窗口办件的动态监管，更搭建起了现场沟通、现场会商、现场解决的桥梁。对因政策限制，无法办理的，实行窗口负责人现场二次解释，赢得群众理解；对疑难复杂的，实行集体现场会商制，为群众提出切实可行的解决方案。自今年3月份“未办成”窗口设立以来，已有80余名群众的“疑难杂症”得到有效解决。

　　智慧旅游“马上办”。针对旅游大县的县域特点，坚持科技引领、改革破题，从“刷脸入住”入手，大力推进“互联网+可信身份认证”拓展应用。通过前端人脸采集数据和后台人员身份数据的实时自动比对，不仅让“无证”旅客“一次不跑”就能入住，而且还实现了“零等待”，实现了由原来的“面对面”到“键对键”再到“智能化无感知”的升级转变。截至目前，全县已有200余家酒店、民宿完成升级，超过2万名游客享受到了“刷脸入住”带来的便利，极大提升了游客的获得感和幸福感。

　　智能网络“流动办”。为有效破解以往群众办理车驾管业务必须跑县城的难题，县公安局在大力推行“网上办”“移动办”的同时，创新推出了“流动车管所”，提供快捷、高效、优质的服务，实现了车驾管工作“零距离”服务办事群众。借助4G无线网络实时访问公安交通管理综合业务平台，开通“流动车管所”受理、查询、制证、发证和违法处理等多项窗口服务功能，在实现补换领行驶证、补换领号牌等32个事项“流动可办”的基础上，将“流动车管所”开进人口密集的社区、大型企业、偏远农村，不仅让群众享受到了在“家门口”就能办成事的便利，更让群众在面对面的咨询中，熟知各类事项的办事要求，赢得了群众满意。

千岛湖新闻网　编辑：叶青 姜智荣