在疫情防控的关键时期，淳安县税务局办税服务厅以“青年文明号”为集结令，成立四支青年服务小分队，为助力企业复工复产汇聚青春力量。

　　“一对一服务”小分队，助企复工添动力

　　按照县委建立的“一对一”联系服务企业工作机制，税务局安排25名青年干部担任驻企服务员，全力精准开展面向317家规上工业企业和重点税源企业的“三服务”活动。通过电话回访、微信交流、数据分析、实地走访等方式，帮助解决企业疫情防控和复工复产的难点、痛点、堵点问题，大力宣传疫情防控期间税费优惠政策，辅导企业如何在线办理申报延期申报和缴纳等涉税事项。“我们目前最大的问题是招工难，开不了工，就基本上没业务了，资金压力也就大了！”淳安县元华人力资源开发有限公司的郑经理这样说，队员小刘马上有针对性地讲解了税费延期申报和缴纳等政策，“你们能第一时间送来政策，我们心里更有底了！”

　　“巧妹热线”小分队，答疑解惑不掉线

　　“我在电子税务局申请了延期缴纳税款，可是一直显示提交不成功，这可怎么办啊？”浙江黄氏房地产开发有限公司的财务人员打来电话，“您先别着急，我帮您看看”，接线员小张通过反复查找原因，发现是上传附件的格式有问题，她在电话里详细讲解了如何通过浙江税务APP重新上传相关附件，问题很快就得到了解决。“巧妹热线”小分队24小时轮流值守，帮助纳税人解决各类问题，疫情防控期间，共接听咨询电话3179个，答复率100%。

　　线上办理小分队，足不出户把税办

　　受疫情影响，淳安的酒店、餐饮等服务行业经营困难，政策宣传过后，一些企业纷纷咨询如何办理社会保险费延期缴纳，得知可以网上办理，抱着试试看的心理在电子税务局提交了申请，千岛湖开元度假村就是其中一家，“我们提交的缓缴申请半天时间就审核通过了，你们的办事效率真高啊！”财务总监在电话里说道。线上办理小分队，强化网上审核，第一时间受理办结各类业务，做好发票配送、文书审批等各项工作。引导纳税人多走“网路”少走“马路”，以“非接触式办税”的方式，把疫情防控风险降到最低。

　　现场引导小分队，应急防控保安全

　　随着企业陆续复工复产，到现场办事人员可能激增，为防范扎堆聚集，保障业务办理安全有序，淳安税务办税服务厅及时制定《办税服务场所疫情防控应急预案》，在办税服务厅设立单行线路，加强通道管理，减少人与人之间面对面接触，设置“保持1.5米以上距离”、“请隔开就坐”的提醒语，及时提醒办事人员规范佩戴口罩。增配导服人员，对上门咨询、办税的纳税人，引导其通过网上办税，发放操作指南并耐心讲解，从而减少现场办事人员。

千岛湖新闻网　责任编辑：徐璇