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近日,平安产险西溪支公司柜面服务部柳莎莎在工作期间接到客户来电,称自己前段时间让修理厂代为提交了一份理赔资料,但因为缺少按揭函迟迟无法结案,按揭公司多次刁难客户不愿提供,客户求助我司协助。柳莎莎得知情况后,一边安抚客户情绪,一边主动联系按揭公司协商,最终由我司提供按揭函给金融公司,使得客户可以顺利结案,客户对柜面服务大加赞赏,并发红包以示感谢,柳莎莎以“这是我的本职工作”为由委婉回绝,此举获得客户好评,专业让生活更简单!
千岛湖新闻网 责任编辑:姜智荣
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