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11月的某日晚上,西溪平安产险查勘员王泽承在处理完一起交通事故后,返程时偶遇一辆抛锚车,及时伸手相助,获得客户好评。
当晚,王泽承发现一车辆在某座无名桥上打着双跳灯,意识到该车主可能需要帮助,立即主动上前询问。经了解后判断该车因缺电导致故障,王泽承从查勘车工具包中取出专用设备为该车搭电,以举手之劳解决客户一时之急。
该车驾驶员表示,当晚车辆发生故障后,她拦截过往车辆求助时,经过的车大都一闪而过,在她感到最无奈、最无助之时,平安查勘员用热情的态度、主动的服务、专业的技术为她解决了燃眉之急,体现出平安优质的服务与员工自觉主动的服务意识。
千岛湖新闻网 责任编辑:姜智荣
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