近日傍晚，平安产险西溪支公司一客户在高速出险，现场离市区需2小时路程，两车损失轻微油漆钣金。此时，公司晚班查勘员胡锦波正准备吃饭，但是接到报案后他急匆匆地在路边买了个面包赶往现场…… 

　　胡锦波赶到现场后，了解了大致情况：三者车主要求现场理赔。在查勘完成后将正常的理赔流程告知客户，但是三者客户还是坚持要当场赔钱。当时已经快11点了，客户都急着回家，胡锦波知道情况特殊，立即采取了特殊措施：小额案件现场协商定损理赔！经过10多分钟的沟通后双方车主达成一致，公司客户当场将现金赔给三者。在走的时候，胡锦波担心客户还要很久才能回到家里，赶紧将自己买的点心拿给客户：“吃点面包填填肚子吧”，虽然只是一个小小的举动，但是客户真的特别温暖。 

　　胡锦波这种专业的技能，负责的心态，热情的服务，让客户真正感觉到了平安暖暖的服务，真诚的心。有了平安这些认真负责的查勘员们，平安形象才更完美。

千岛湖新闻网　责任编辑：姜智荣