记者　汪苏洁　通讯员　汪静

　　“我在2020年开了一家理发店，能否享受残疾人补贴政策？”5月15日，在千岛湖镇便民服务中心残联窗口，听力障碍人士余昌亮借助一台特别的显示设备，和窗口工作人员面对面开展流利的“无声”交流，最后完成了问题咨询，得到工作人员的详细解答。

　　这得益于“手语姐姐实时在线翻译系统”，它是一台畅听无碍的APP平板电脑，听障人士来到服务中心办事时，可使用“一键呼叫”功能，选择其中手语翻译功能，通过远程视频的方式，连线“手语姐姐”团队专业的手语翻译老师表达诉求，手语翻译老师担任沟通的媒介，将内容实时翻译给工作人员，帮助听障人士解决沟通不便带来的问题。

　　当天，在第三十二次全国助残日之际，淳安首套“手语姐姐实时在线翻译系统”在千岛湖镇便民服务中心残联窗口启动试点，这是县残联以“促进残疾人就业、保障残疾人权益”为主题，深入开展系列助残扶残活动的缩影。在现场，记者看到，听障人士依次体验试用，工作人员能及时准确地了解其需求。“遇到不识字的听力障碍人士前来咨询问题时，沟通起来挺困难的，因为我们没有专门学过手语，对于手语理解会存在误解和误差，有了‘手语姐姐实时在线翻译系统’，我们就能第一时间知道听障人士的想法，帮助他们精准解决问题，真正达到信息无障碍交流。”工作人员项五莲告诉记者，每天工作时间，来自“手语姐姐无障碍交流服务中心”的专业手语团队人员都会实时在线，进行一对一服务，听障人士、手语翻译人员和窗口工作人员三方实现在线沟通互动，解决沟通困难，减少沟通时间成本。

　　“目前，我县已在一个社区、一个乡镇和行政服务中心三个试点配备了手语姐姐翻译系统，实现了社区、乡镇、部门三级无障碍信息网络服务。”县残联康复部负责人张威告诉记者，为解决听障人士在办事、政策咨询等公共服务领域的手语翻译难题，县残联积极引进这套手语翻译系统，让听障人士免费享受无障碍手语翻译服务，切实做到“民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为”。

　　下一步，县残联还将根据“手语姐姐实时在线翻译系统”实际使用效果，适时在其他有需求的服务点配备在线翻译系统，使听障人士更方便融入社会，与社会同步并轨，体现淳安速度和淳安温度。

千岛湖新闻网 编辑：义永华 王志仙