鲁杭春（左二） 杭州亚（残）运会淳安界首体育中心场馆群运行团队亚运分村运动员村村长

“在杭州亚（残）运会期间，淳安亚运分村运动员村完善的先进设施、人性化的优质服务，让运动员宾至如归，运动员村服务保持‘零投诉’。”再次打开那段回忆，杭州亚（残）运会淳安界首体育中心场馆群运行团队亚运分村运动员村村长鲁杭春依然充满自豪和感动。

淳安亚运分村作为杭州亚运会四个亚运分村之一，是唯一一个在非市区建设的亚运分村，主要包括1个场地自行车馆、5项室外赛事场地和运动员村、技术官员村、媒体村等，涉及自行车、铁人三项、公开水域游泳三大项赛事。“淳安亚运分村在界首乡，因此服务好每位运动员的难度系数不小，这需要从各方面来进行统筹考虑。”鲁杭春说，在他被组织选中任运动员村村长时，内心十分激动但也有担心，唯恐工作不到位，不能让运动员全员满意，因此他多次赴杭州亚运村实地学习。

杭州亚（残）运会期间，鲁杭春主要职责是负责统筹协调运动员村内各领域业务，以及合力推进赛前各项筹备和赛时服务保障工作。此外，还要在对照杭州亚运村主村的筹备标准的同时，结合淳安实际做好运动员吃住行相关工作，并在节俭办赛的基础上做出特色、做出亮点。

“淳安亚运分村运动员村服务团队始终围绕‘吃、住、行、医、娱、购’等各方面，尽最大努力完善家的功能、营造家的氛围、提供家的服务，努力打造了安全、温馨、舒适的‘亚运之家’。”鲁杭春说，他们还坚持将“绿色、智能、节俭、文明”办赛理念和“简约、安全、精彩”的办赛要求，体现到淳安亚运分村工作各方面。此外，杭州亚（残）运会期间，淳安亚运分村还举办各种文化艺术活动，营造亲切友好的气氛，让运动员享受最好的服务。

有时“适度服务”彰显了另一种温度，在杭州亚残运会期间，鲁杭春和团队觉得相较于“事无巨细”的服务，适度服务才是对残疾人的真正尊重。因此，除了无障碍轮椅坡道、无障碍卫生间、无障碍车位和特质挡板等人性化的无障碍设施外，他们坚持为残疾人运动员提供“适度服务”，只有当运动员表示自己需要帮助和服务时，才会向他们提供，充分展现健全人与残障人士之间平等与和谐。

据了解，亚运赛事期间，淳安亚运分村共接待运动员778人，技术官员200人，国内外媒体工作者146人，收到全部代表队、技术官员和媒体记者的感谢信343封，精细入微、用心用情的一流赛会服务赢得参赛各方一致好评。淳安亚运分村运动员村服务团队工作人员团结一心，实现“零事故、零投诉、零舆情”的杭州亚（残）运会服务目标，得到各国和地区运动员高度评价。

“回望亚运，我们有‘东方欲晓，莫道君行早，朝辞千岛彩云间’的辛苦和‘披星戴月备亚运、踏遍青山人未老’的快慰；展望现在，我们更有‘待到秋来九二三，红旗漫卷界首村’的兴奋和‘江山如此多娇，风景这边独好’的自豪。”鲁杭春说，杭州亚（残）运会虽已谢幕，但其带来的亚运精神终将如影相随，“作为一名乡镇人大主席，我始终带着亚运精神前行，坚持‘定时、定点、定人、定责、定标’的5W工作法则，牢记‘细节决定成败’工作理念，争取在乡镇岗位上作出更大贡献。”

千岛湖新闻网 编辑：汪苏洁 汪妙