雯华

　　水电气服务与群众日常生活息息相关，也是政务服务改革的重点领域。前不久，我县水务、供电、燃气三家单位共同签约，正式落地水电气“一窗通办”便民服务新模式。从以往分头跑、反复办，到如今“一窗受理、一次办结”，这扇小小的窗口，看似只是服务流程的一次整合，实则是民生服务理念的深刻转变。

　　长期以来，水电气等服务分属不同行业、不同企业，群众办事常需在多个营业厅间来回奔波。这种现象的背后，是部门壁垒和条块分割在公共服务领域的具体投射。此次我县以党建联建为纽带，打破行业服务边界，建立组织共建、业务协同、安全联动、服务共推的常态化合作机制，正是一次从“各自为政”到“协同联办”的有力尝试。

　　更值得关注的是，我县水电气“一窗通办”并非止步于窗口服务环节的简单归并。通过统筹规划施工方案、共享施工信息资源，从源头杜绝道路重复开挖、反复施工，最大限度降低市政施工对群众日常出行和居住环境的影响。在三家单位联合开展的首次便民服务行动中，党员志愿者走进银杏山庄小区，面对面为居民普及用水、用电、用气安全常识，并针对小区管网交叉区域开展全方位联合隐患排查。这说明，改革的视野已经超越了“办事方便”本身，正在向基层治理的纵深延伸。

　　政务服务改革，归根到底要以群众获得感为标尺。水电气“一窗通办”的落地，让老百姓真正感受到了“少跑腿、好办事”的便利。而更可贵的是，这项改革正在成为撬动基层治理现代化的一个支点——以“小切口”推动服务流程再造，以“一件事”牵引多部门协同，以党建联建赋能民生提质。当“九龙治水”变为“一窗统办”，当“群众找服务”变为“服务找群众”，民生服务的温度便在一件件具体而微的小事中悄然传递。

　　一次窗口整合，折射的是服务理念的升级；一项便民举措，检验的是改革落地的成色。期待这样的“小切口”改革持续深入，让更多民生“痛点”变成群众“满意点”，让“以人民为中心”的发展思想在淳安落地生根。

千岛湖新闻网编辑：章新建 谢旻