通讯员 姜磊

自开展“三服务”走访以来，县城市管理局主动深入一线，立足岗位实际，收集民众诉求，缩短服务距离，推进城管工作亲民化、快速化，在各社区创设“城管社区服务室”，为广大社区居民提供优质的服务，实现小区管理更有温度。

队伍下沉到一线。县城市管理局各辖区中队在小区城市管理工作中探索“1+2+X”的管理模式，即安排1名党员、2名协管员以及社区工作人员组成城管社区联络组，定期安排队员走访联系社区，协助社区开展环境卫生整治、矛盾纠纷调整、文明养犬宣传等活动，充分调动了队员的积极性和主动性，找准了小区城市管理工作的落脚点。

问题破解在一线。紧紧围绕城市管理中心工作，根据精细化、网格化管理要求，各中队依托服务室积极掌握民情、收集民意、解决难题，并公布城管服务热线，便于市民第一时间与城管队员取得联系。截至目前，各服务室已接待市民600余人次，帮助社区解决困难153起，处理矛盾纠纷118起，其中当场答复82起，将多数城市管理领域的问题消除在萌芽状态，提高了办事效率。

品牌建设在一线。“城管社区服务室”的成立，是县城市管理局在城市治理网格化领域的有利探索，各中队充分发挥党支部的战斗堡垒作用，释放党建品牌效应。其中，城南中队党支部将服务室功能深化，设立“城管小余工作室”，获得各方点赞，2019年6月，被评为2019年度杭州市城管系统最强支部。

      千岛湖新闻网 编辑：义永华 方志隆