通讯员 徐惺

“分村铁军、奋楫争先，精彩亚运，功成有我！”这是县政协委员王令“服务亚运、奉献亚运”始终秉持的精神。

王令是淳安界首体育中心场馆运行团队的一员，担任亚运分村办副主任，主要负责运动员、技术官员、媒体记者等主要客户群的住宿分配和其他服务保障工作。根据组织安排，自2023年5月份起，她就全身心投身亚运服务保障工作，始终与分村侧的同志们一起坚守岗位，履职尽责，做到“思考谋划在前、工作准备靠前”。特别是9月16日开村后，她以指令为号令，全面进入赛时实战状态，努力为客户群提供安全、平稳、优质的服务保障工作。她个人也被评为7月份最佳业务领域负责人、8月份考核优秀、杭州第19届亚运会组委会2023年第一期“每周之星”。

统筹信息、超前谋划，以精益求精的标准贯穿工作始终。亚运分村的服务对象主要是运动员、技术官员和媒体记者，此外还承担了运行团队工作人员、城市侧志愿者、主播机构以及杭州亚组委下派人员等7大客户群共3000余人的服务保障工作。面对人员类型复杂、数量大、驻地分散等困难，在非竞赛场馆副指挥长的领导下，王令积极做好分村办总牵头，各接待点具体负责，统筹汇总大事、要事、难事的“总分总”工作模式，组建工作专班，明确工作制度，制定运行手册，印制工作指南。王令带领团队提前谋划住宿、餐饮、交通、安保、商业、医疗等功能布局，按时间节点有序推进基础设施建设，将亚运分村的运动员村，从商品房打造成了具备五星级酒店服务的运动员接待点。

注重细节、规范流程，以善作善成的姿态优化运行谋合。分村侧工作千头万绪，王令时刻以“99分也是零分”的服务理念，扣细节、抓规范，确保工作当中的顺畅高效。统筹抓好前期筹备。开村前期梳理问题意见211条，以领域为单位，切实在期限内做好整改落实。着力规范日常运行机制。开村后推行了现场一线工作法，实行问题现场协调解决机制，实现当日问题“不过夜”。严格执行每日晚例会和每日运行报告制度，建立“亚运分村赛时每日运行服务未解决事项工作对接联系单”机制等。高效完成代表团住宿分配。9月8日起赴杭州亚组委参加为期半个月的代表团注册会议，与28个国家和地区达成住宿分配最终意见。在整个赛事期间，淳安亚运分村的运动员住宿分配工作非常顺利，得到了市亚组委住宿部的充分肯定。

立足本土、突出特色，以铆足实干的劲头扛起肩上使命。组建NOC服务团队。王令抓住国际赛事语言挑战难题，一方面抽调本地中青年干部，发挥本地干部熟悉情况、处事能力强的特点，另一方面通过高校志愿者语言沟通强，以“中青年+高校学生”的组合，更好地激发NOC服务团队的作用，全力为各运动队留下更专业、更温馨、更有序、更高效的服务保障印象。策划全要素演练。她与分村侧同志们一起从运动员村全要素演练的方案构思、场景设计、环节互动、参演人员组织以及注意事项等方面统筹谋划，组织了23个乡镇68个部门的工作人员模拟28个代表队676名运动员参赛。通过模拟演练住宿区断水断电、消防灭火、疾病救援、涉政事件等7个突发应急场景处置和10个日常运行项目，进一步提升团队指挥调度水平、服务保障水平和突发应急处置水平。组织特色活动。从“韵味杭州”系列赛事到杭州第19届亚运会赛事开赛，王令坚持“以运动员为中心”，参与策划了端午节“千岛碧水画中赛”“运动员村开村誓师大会”“我们准备好了”主题视频拍摄、“运动员村欢迎您”视频掠影、“运动员村中秋特别活动”等，通过组织特色活动，进一步凝聚人心，激发团队协同干事的能力，以更加昂扬的斗志和饱满的热情投身亚运工作。

作为一名服务杭州第19届亚运会的亲历者，王令认为这段经历必将是人生的宝贵财富。她说：“只有传承好、发扬好服务精神、奉献精神和自我超越的精神，才能无亏于一名政协委员的职责和共产党员的担当。”

千岛湖新闻网编辑：章新建 马峰明