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通讯员 徐志娟 宋风华
2月13日正月初五晚上九点多,两位外地来千岛湖骑行的小伙子骑行在大墅镇某山路时,遇到自行车爆胎,致电96345求助。接线员通过电话了解实情后,迅速安排相关专业人员前往处理。3小时后,两小伙致电96345感谢,说已经平安到达千岛湖镇。
据统计,正月初一到初八,96345共受理市民各类咨询和求助468件(次),其中生活类求助198件(次),以水电抢修、管道疏通、家电维修等为主,收到市民来电表扬3件(次)。
春节期间,96345从百姓需求出发,合理安排接线人员和维修师傅值班值守,确保每一通来电都有快速回应和解决途径,切实解决每一位市民游客的“急难愁盼”问题。
千岛湖新闻网编辑:章新建 马峰明
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