小沁

　　在人们习惯数字支付方式的时候，“大数据杀熟”问题也随之产生。有消费者抱怨称，在相同平台、相同时间预订同一航班，不同账号的机票价格竟相差近千元，会员价比普通用户还高。还有人预订酒店失败后换部手机查询，价格居然又涨了……

　　大数据时代，“杀熟”现象为何屡禁不止？背后的根源在于那些为了追求更大利益而道德沦丧的商家，在监管不足的情况下，无视消费者的知情权、公平交易权，甚至威胁到他们的个人信息安全。这种行为隐蔽且难以察觉，对于普通消费者来说维权成本高昂，举证困难。许多人面对伤害选择了沉默，助长了这种不正之风的蔓延。

　　今年7月起，我国开始施行《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，明确规定经营者不得在消费者不知情的情况下，对同一商品或者服务在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准。这是我国在行政法规中，针对“大数据杀熟”首次规范差异化定价。

　　“大数据杀熟”治理并非一蹴而就，需要政府、企业和消费者共同努力。政府应在行政法规的基础上，加大监管力度，对违规行为予以严厉惩罚；企业应重视诚信经营，合理利用大数据技术提升服务质量和效率；消费者应提高自我保护意识，积极维权。同时，社会各界也要加强监督，构建一个共治共享的消费环境。

　　大数据应该用来创造价值，而非用来损害消费者的权益。熟客的“杀熟”行为，已经破坏了信任，其结果恐怕只会自食其果。

千岛湖新闻网编辑：义永华 吴若虹