通讯员  杨月红  姜磊

　　“有了你们的上门指导服务，花篮占道、店招审批这些事情都不用跑来跑去了，我的门店今天吉时开业了……” 10月11日上午，千岛湖镇炉峰路的小美满门店经营者郑女士笑着说道。

　　原来，郑女士在开门营业前通过“淳安城市管家”小程序，预约了县综合行政执法局城西中队的上门指导服务。预约次日，执法人员杨月红、江迅就秉承“普法送法+指导”的理念，按照约定时间上门与门店负责人进行沟通交流，并拿出了专业指导意见，完成了花篮占道、店招广告备案审批等事项的线上办理。

　　“预约式”行政指导服务，是县综合行政执法局开展“‘微改革’服务‘大民生’”行动的创新举措之一，也是该局聚焦群众高频事项所需所盼。

　　其中，创新推出的“淳安城市管家”小程序通过深入推进流程优化、业务简化、服务细化和规范化四大环节转变政务服务理念和方式，做到了“线上数据+不见面审批”拓宽帮办渠道，“打包告知+送证上门”延伸服务链条，“即办+优办”减少审批时间。如此一来，不仅行政服务指导效能得到精准提升，也畅通了便民利企的渠道，有效提升群众“满意指数”。

　　同时，属地中队主动对接有困难的审批对象，提供上门服务及现场技术指导，并以每日巡逻管理为服务契机送证上门，推动审批服务“窗口”前移。

　　“我是在清波美食一条街上开餐饮店的，国庆假期之前，就在‘淳安城市管家’线上提交了出店经营申请，也向县综合行政执法局预约为店里做个‘全身体检’，他们第一时间通过了我们的经营许可，也在节前联系市场监督管理局的工作人员来店里做了一次检查，把存在的问题都帮忙罗列出来，并现场指导我们进行整改。整个假期，我们都能安安心心做生意，不用担心各类检查了。”千岛湖镇清波美食街某餐饮店经营者方先生对“淳安城市管家”小程序和“预约式”行政指导服务给予肯定。

　　“‘预约式’行政指导服务，除了提供各种常规服务外，还能根据企业需要，提供专业精准、便捷高效的集约检查工作。通过采用‘搭平台、开专线、建机制’等多渠道畅通行政指导双向路径，为各类企业、个体工商户、市民量身定制差异化指导服务清单，实现群众点单预约、部门响应接单服务闭环。”县综合行政执法局相关负责人表示，接下来，还将在全县逐步推广“预约式’行政指导服务新模式，推动城市管理向“前端服务”转变。

　　截至目前，县综合行政执法局共开展宣传17次，覆盖企业、个体商户316家，惠及市民1000余人次，收到线上申请表21份，已现场指导16家企业，企业信用修复13个。

　　下一步，县综合行政执法局将以“执法普法双融互促”机制为抓手，持续开展“预约式”行政指导服务，进一步落实“一对一”“点对点”精准服务，针对高频事项进展提供服务“菜单”，方便企业在事项实施过程中根据实际情况按需“点单”，着力提升服务质量、提高工作效率，打造企业更“有感”的营商环境。

千岛湖新闻网 编辑：义永华 王志仙