通讯员  方材娜

　　春运是一年中最为繁忙的时期，千岛湖汽车客运总站内人来人往。在这熙熙攘攘的人群中，总站工作人员用他们的责任心和爱心，为春运增添了一抹温暖的色彩。

　　拾金不昧  守护旅客财物

　　近日，千岛湖汽车客运总站票务科科长方小丽在日常巡查时，发现了一个被旅客遗落的背包。她立即将背包交到了车站警务室，警务人员现场清点后发现，背包内竟装有现金五万余元以及一些重要证件和物品。面对这笔巨额财物，方小丽和同事们第一时间调取售票大厅的监控录像，仔细排查失主的线索。在公安人员的协助下，很快联系到了失主。经过核实，财物完璧归赵，失主感激不已，连连道谢。

　　这只是千岛湖汽车客运总站春运暖心故事的一个缩影。据统计，截至2月7日，车站在春运期间累计捡到并归还旅客现金5.8万余元，其他财物23件。

　　贴心服务  温暖特殊旅客

　　春运期间，总站的工作人员还积极为老弱病残等特殊旅客提供贴心服务。无论是帮忙搬运行李，还是引导购票、候车，他们的身影总是忙碌在客运站的各个角落。车站特别开通了重点旅客绿色通道，安排专人协助行动不便的旅客，确保他们顺利出行。

　　一位带着孩子的母亲在候车时感慨道：“车站的工作人员特别热心，看我一个人带着孩子不方便，主动帮我拿行李，还提醒我检票时间，真的很暖心。”这样的场景在春运期间屡见不鲜，工作人员用他们的热情和耐心，为旅客们营造温馨、舒适的出行环境。

　　优化服务  保障高效运行

　　千岛湖汽车客运总站的暖心善举，离不开车站科学的管理和高效的运力保障。春运期间，车站日均开行班次140班，累计发送旅客数万人次。为应对客流高峰，车站动态调整安检通道，推出无纸化电子客票、凭身份证检票等便民措施，大幅缩短了旅客的候车时间。

　　此外，车站还严格落实《汽车客运管理制度》，加强员工培训，完善失物招领流程，并鼓励工作人员主动服务旅客。这些举措不仅提升了服务质量，也为暖心故事的发生提供了坚实的制度保障。

千岛湖新闻网 编辑：汪苏洁 王志仙