通讯员 胡俊 方泽谦 邵夏

　　“老人家你看，这瓶洗发水上的日期是限用日期，不是生产日期，已经过期啦，不能用了...”“以前买日用品只看价格，今天才知道这里面还有这么多的学问呢……”近日，县市场监管局大市所联合大墅镇政府、大墅司法所、农商银行大墅支行等多家单位开展了以“共筑满意消费”为主题的3·15国际消费者权益日宣传活动，为村民送上实用消费知识，吸引300余名群众参与。

　　一纸小票护权益，百人承诺筑诚信

　　“小票是维权的‘铁证’，这您可得收好了。”工作人员结合发生在村民身边的消费欺诈案例，详细分析了根本原因与危害后果，多维度普及消费维权知识，用拉家常的方式向村民解释索证索票的重要性，以便在遇到问题时能够及时维护自身合法权益，并现场指导群众使用“12315”平台进行维权。在“诚信经营、理性消费”承诺签名墙上，商户和村民们纷纷签名，手持2025年有效购物小票的村民还领取到一份精美小礼品。

　　投诉台前解难题，法律科普接地气

　　“我在店里买的烧水壶用了两天就坏了，商家不认账，这可怎么办？”在流动投诉受理点，市场监管执法人员当场联系商家协调，半小时内为村民老张完成调解。围绕保健品讲座式促销、净水器进村会销等热点问题，工作人员化复杂法规为通俗易懂的知识，提升居民的消费维权意识。活动当天共受理保健品、小家电等投诉13件，现场调解消费纠纷5件，解答咨询100余人次，发放宣传资料500余份。“原来商家不给开发票能举报，这手册我得带回家好好学！”村民余大爷笑着说。

　　部门协作聚合力，满意消费添保障

　　“您在收取现金的时候，不管金额大小，都要仔细查验。要是遇到用大面额现金购买小额商品，更得提高警惕。”淳安农商银行工作人员正用“一转、二摸、三透光”口诀教商户辨别真假钞票。针对群众在日常生活中遇到的消费问题，乡镇食安办工作人员耐心解答，“这个蓝色标志是‘蓝帽子’，只有戴上这顶‘蓝帽子’才是获得国家批准的保健食品。”定点宣传后，各单位工作人员又走街入户普及消费维权知识与金融反诈知识，并对商户开展诚信经营督导，要求商户严把商品质量关，杜绝虚假宣传。各部门通过紧密配合、协同发力，为维护消费者合法权益筑牢坚固防线。

　　县市场监管局相关负责人表示，“只有以安全和谐的消费环境作为强大保障，才能提升居民幸福感和安全感，要将消费维权宣传活动常态化、长效化，让更多的消费者了解消费维权知识，共同营造安全、放心、诚信、公平的消费环境。”

千岛湖新闻网编辑：章新建 谢旻