通讯员 方凯莉 姜帆

电影《解忧杂货店》中，由王俊凯、迪丽热巴、董子健三人饰演的主角团误入解忧杂货店中。之后，三人倾尽心力，为那些来信倾诉人生困惑的陌生人排忧解难，这样的温馨情节，让许多观众心向往之。

在县社会治理中心（综治中心），也有这样一个团队，他们由在职的检察官、法官、律师和热心于调解工作的市民组成，以坚持和发展新时代“枫桥经验”为己任，投身于县域矛盾纠纷化解的每一个环节。他们有一个特殊的名字——“山区解纷团”。

“专业+敬业”

多元汇聚调处力量

淳安作为全市唯一的集山区、库区、老区于一体的县（市、区），独特的县情为社会治理工作带来了特殊的使命。2024年以来，我县按照群众的每一项诉求都有人办、依法办的原则，全力推进县社会治理中心（综治中心）规范化建设，积极统筹信访、法院、检察院、公安、司法、人社等18家单位进驻，并引入了县级人民调解委员会、物业调解委员会等多个行业性、专业性调解组织驻场服务，初步形成了“一站式接收、一揽子调处、一条龙服务、全链条解决”的服务体系。在这里，每天带着问题来的群众络绎不绝，每天都有故事上演。

“都结束这么久了，工程款还没到账，那可是我的血汗钱，必须还我！”“上面工程款没到位，账上没钱，我也真是没办法。”在中心的调解室里，市民老张和老李正吵得不可开交。

窗口受理人员小潘获悉，市民老李受包工头老张雇佣，在县内开展一项厂房建设工程，按时按质完工后，老张却以各种理由拖欠工程款。老李多次催讨无果，无奈之下来到中心维权。中心调解员在了解情况后，与驻场律师迅速介入。经过1个小时的释法说理，老李和老张最终达成调解协议，从针锋相对走向握手言和。

这是中心受理的一起常见的矛盾纠纷，也是各方调解力量依托中心发挥多元调处功能的一个缩影。

“带案下沉”

“淳味儿”解纷有实效

一大早，市民小朱特地赶到县社会治理中心（综治中心），向调解员老汪当面致谢。

原来，小朱是城区某水产店的一名杀鱼工，与老板方某约定好了工资一月一结，但方某却一拖再拖。迫于生活压力，小朱来到了中心寻求帮助。

调解员老汪是一名退休公安民警，也是“山区解纷团”的成员之一。本案涉及的金额不大，事实也很清晰，但方某始终不接电话，调解面临难题。老汪带着融入血脉的细致和认真，多次走村入社了解情况，并成功在某个清晨找到了去水产店进货的方某，实现本案顺利调解。

像老汪一样的“山区解纷团”成员还有6名，他们有的是退休教师，有的是退休基层干部，个个生活阅历丰富，也更有与群众打交道的经验，在化解矛盾纠纷上都有自己的“独门秘籍”。截至目前，“山区解纷团”已为市民有效化解矛盾纠纷400余起。

千岛湖新闻网编辑：义永华 徐翠云