记者 方鹤阳 见习记者 周慧

　　通讯员 伊华军 李维维

　　5月8日是世界微笑日，也是县一医院第一个“人文关爱日”。医院通过开展一次志愿陪诊、一场健康互动、一次暖心探访、一次特殊生日、一次微笑服务的“五个一”行动，以更贴心、更温暖的微笑服务向患者传递人文关怀，进一步深化“双满意”提升行动内涵。

　　“祝你生日快乐，祝你生日快乐……”轻快的歌声里，医护人员推着蛋糕缓缓走进病房，生日蜡烛上跃动的烛光照亮了患者胡金顺惊喜的笑脸，他激动地说，“没想到在医院还有人记挂我的生日，太高兴了。”当天，医院为所有这一周生日的患者都过了一个特别的生日，病房里一片暖意融融。

　　当日一大早，院领导还带领医护人员手捧花束和寓意平安的苹果，走进各个住院病区。“希望您早日康复！”一声声问候里饱含真诚与关怀。患者郑燕冰接过花束，笑着夸赞道，“住院期间，医护人员一直耐心细致地照顾我，我跟住在家里一样放心。今天还收到这份惊喜，心里暖暖的，感觉病都好了一大半。”

　　各科室也结合自身特点，开展了独具特色的活动。急诊科内，护士们贴心地为急症患者提供陪诊服务。护士长徐佳告诉记者，“我们鼓励大家微笑服务，因为急症患者往往争分夺秒，我们不仅能用陪伴提高他们的就医效率，还能用笑容安抚他们、传递力量。”

　　康复医学科里，医护人员俯下身子，仔细地为老人清洁、检修轮椅，并逐一挂上祝福卡；儿科的孩子们和医护早已打成一片，玩游戏、选礼物，孩子们的欢声笑语让整个病房都充满活力。医院的各个角落，一张张真诚的笑脸、一句句温暖的问候、一片片贴心的关爱，都生动践行着“五个一”行动，一点一滴都将“双满意”理念化作实实在在的温情服务，为提升患者就医体验写下生动注脚。

　　从2023年的6月启动“双满意”提升行动以来，县一医院始终秉承“患者满意、职工满意”的宗旨，推进医疗服务工作。5月作为“双满意行动推进月”，医院结合了“五四”青年节、护士节、520职工关爱日等节点，通过“人文关爱日”开展“五个一”活动，让关爱患者理念深入人心。

　　县一医院党委书记陈志华表示，“医疗是最大的民生。我们将固化‘人文关爱日’机制，通过‘微笑服务’推广、就诊流程优化等举措，将人文关怀融入日常服务，致力于打造让患者有温度、让职工有幸福，政府放心、群众信赖的区域医疗中心。”

千岛湖新闻网编辑：义永华 吴若虹