通讯员 余财玉

近日，家住千岛湖镇南苑社区、年过七旬的独居老人李奶奶致电96345便民电话，说家中的空调突然“罢工”，给她的生活造成了很大的困难。

接到求助后，话务员耐心聆听了李奶奶的描述，第一时间将单子派给距离最近的加盟商姜师傅。姜师傅接到电话后立刻电话联系李奶奶，简单询问了故障情况，并在第一时间带着工具包赶到了李奶奶家。

姜师傅仔细检查了室内机面板和遥控器设置，排除了操作不当的可能，随后重点检测室外机，很快诊断出是压缩机启动电容老化，导致空调无法正常制冷。随后，姜师傅帮李奶奶更换了新电容，测试了空调已正常运行后才离开。

事后，96345平台对李奶奶进行了电话回访，她在电话里连连道谢。

千岛湖新闻网编辑：章新建 梁津玥