■县文化和广电旅游体育局党委书记、局长 黄红婷

淳安旅游从1982年起步，历经了40多年的发展，成为我县的主导产业，取得了非凡的成就。同时历史的成因和时代的变化，旅游产业也累积了很多的弊病和顽疾，亟需一场全方位的改革和创新来焕发新机。从县委书记杨泽伟4月30日调研千岛湖景区开始，特别是7月31日县委全委会提出旅游产业转型“六问”的近两个月时间，我深刻感受到了县委县政府对旅游产业转型的决心和力度，也越来越深切感受到：淳安旅游的发展机遇前所未有、压力挑战前所未有、信心决心前所未有。作为旅游发展的“总牵头”部门，文广旅体局将坚决扛起责任，全力打好旅游业创新转型“组合拳”。

一、机遇前所未有，我们倍加珍惜、乘势而上。机遇源于省市领导的深情关怀。今年来，省委王浩书记两次调研淳安，明确要求加快旅游产品、场景、模式创新，为转型指明方向；市委刘非书记指出发展旅游业是淳安转化金山银山最重要的路径，要推动旅游业转型。机遇源于县委县政府的务实推动。县委杨泽伟书记从六个维度，精准指出短板弱项，五次专题听取会议筹备情况汇报，亲自修改文件资料，为旅游高质量发展擘画蓝图。王翀县长两次专题研究，指导旅游业创新转型发展。机遇源于区域协同的深度赋能。强化省级帮扶团组、山海协作、区县协作等工作，在项目引育、游客输送、营销联动上实现新突破。依托杭黄廊道，千岛湖与黄山、西湖等世界级景区形成资源共享、客源互送的联动效应。

二、压力前所未有，我们直面挑战、迎难而上。向内看，产品体验差和服务环境差成为游客吐槽的两大痛点。景区产品老化，湖区还停留在“一船到底”的赶鸭子式旅游模式；新产品新项目少，难以满足游客情绪触动和场景出圈需求；冬冷夏热，半年忙碌半年闲的困境亟待打破。另外餐饮消费贵、出行停车难、罚单多、景区服务差等问题也一直被游客诟病。向外看，区域旅游竞争已然“白热化”，市内建德、桐庐相继有主题乐园、综合体项目落地，省内安吉、德清的休闲度假游已是赶超之势，省外黄山凭借成熟的研学产品体系持续分流长三角客源，周边地区你追我赶的态势，让我们深切感受“不进则退、慢进也是退”的严峻考验。游客需求、消费场景正在发生深刻变革，不转型就会被市场淘汰，慢转型就会错失先机。唯有主动转型，回答好县委六问，才能破局发展。

三、决心前所未有，我们奋勇向前、决战决胜。我们将以最坚定的意志、最务实的行动，不折不扣完成县委县政府决策部署，推动淳安旅游业创新转型。一是以“有协同的统筹”当好“领头雁”。第一时间建立旅游工作联席会议机制，由县委县政府主要领导定期研究协调旅游发展重大事项。文广旅体局牵头抓总，每月梳理重大事项，定期提请专题协调，构建“一盘棋”发展格局。二是以“有突破的改革”激活“新动能”。以千岛湖景区体制改革为突破口，实现政企分离，让监管更精准、运营更高效。推进门票套票改革，实行游船艇公交化，改善湖区游览体验。推动存量项目落地建设和微改精提，打造环湖小而美、小而精的爆款场景。全面推进旅游产品、场景和模式创新，加快观光游、休闲游、赛会游、康养游、主题游“五位一体”融合发展。三是以“有温度的服务”擦亮“金名片”。聚焦游客痛点，通过“小切口改善优化”，推出“八个一”，把服务做到游客心坎上。如餐饮业重点打击商业贿赂，源头治理欺客宰客；城区公共停车位、景区停车实行“一律降价”“一小时免费”；千岛湖景区推出高性价比“一票通用”产品；推行小微纠纷“一小时快处”，探索“一致先赔”机制，政府设立涉旅消费投诉“先行赔付”资金池，解决游客“维权难”问题。多措并举，让千岛湖旅游环境更优、口碑更好、吸引力更强！

县文广旅体局将以时不我待的紧迫感和舍我其谁的担当，奋力开创千岛湖旅游发展新局面，为践行“绿水青山就是金山银山”理念贡献文旅力量！

千岛湖新闻网 编辑：刘波 汪妙