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9月24日，加快推进淳安旅游业创新转型实现高质量发展大会召开。为全面提升千岛湖旅游服务品质和游客满意度，助力打造世界级“湖泊+”度假目的地，淳安坚持“以游客为中心”的服务理念，以“细节见真情、体验见品质”为行动导向，聚焦千岛湖旅游“吃、住、行、游、诉”等重点环节，开展打造千岛湖友好型旅游目的地专项行动，努力形成一批让游客可感可知的友好机制和暖心举措，实现游客“好感度”和“舒适度”持续提升。
千岛湖友好型旅游目的地“八个一”暖心服务将于十一国庆假期（景区“一票通用”于11月1日起）正式实施。
餐饮“一价透明”
全县餐饮行业做到明码标价，在餐饮店显著位置张贴“放心吃”标识，让游客进店一目了然，放心消费。推出餐饮行业“推荐榜”，供游客查询选择。推出平价“特色菜”“时令菜”，丰富游客美食体验。
（监督电话：淳安县经信科技局，0571-89601921）
住宿“一致先赔”
游客入住淳安境内酒店、民宿、网约房发生消费纠纷，双方协调不一致的，游客可拨打“12345”热线申请先行赔付。对认定为住宿经营单位责任的，以相应消费价款的3倍为上限，由监管部门按程序从政府“先行赔付”资金池先行赔付，再向经营单位追缴，优先保障游客合法权益。每季度向社会公布“先行赔付”名单。
（监督电话：淳安县文广旅体局，0571-64821919）
停车“一律降价”
城区公共道路泊位和相关场站停车位收费标准从目前最高5元/小时降至3元/小时，中心湖区和东南湖区旅游码头停车场、天屿景区停车场收费标准从最高10元/小时降至5元/小时。非法定节假日单日收费上限从最高40元降至20元，法定节假日单日收费上限从最高60元降至30元。停车免费时长由原15分钟延长至1小时，超出1小时后，按标准开始计费。
（监督电话：淳安县综合行政执法局，0571-64810044）
交通“一单免罚”
游客驾驶非营运小型载客汽车在淳安境内发生违反禁止标线指示、非严管路段不按规定停车、轻微超速等轻微交通违法行为，符合条件的，首违给予提醒、教育、警告，不予罚款。
（监督电话：淳安县公安局，0571-64887219）
行李“一码代管”
在铁路千岛湖站、汽车客运总站、中心湖区旅游码头、东南湖区旅游码头、天屿景区设置智能行李寄存柜，游客可通过扫码实现行李快速存取服务。
（监督电话：淳安县交通运输局，0571-64837911）
自驾“一键救援”
法定节假日期间，游客在淳安境内发生发动机故障、变速箱故障、线路故障、轮胎故障等非事故原因导致车辆无法行驶的，拨打110或122，即可获得拖车、搭电、充气等免费救援服务。
（监督电话：淳安县交通运输局，0571-64837911）
景区“一票通用”
11月1日起，以票务系统改革为牵引，结合淡季与旺季的不同特点，推出差异化的基础套票、一票通、专线票等。
（监督电话：淳安县文广旅体局，0571-64813659）
投诉“一小时快处”
游客通过“12345”等渠道投诉后，职能单位快速响应，小微纠纷在1小时内实现处置，相对复杂纠纷在1小时内明确解决方案。
（监督电话：淳安县信访局，0571-89600907）
千岛湖新闻网 编辑：邹楚环 汪妙
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