记者 胡璇

千岛湖的友好，不止于山水！今年国庆中秋假期，伴随如织游人同步“上线”的，还有一项名为“八个一”的暖心服务行动。从餐饮消费到停车出行，从行李寄存到自驾救援，这套覆盖游客全程体验的“服务组合拳”，不再是零散的“盆景”，而是串联成片的“风景”，致力于让每一位游客在千岛湖都能玩得放心、省心、安心、暖心。

消费透明吃得放心

“这里的菜很好吃，价格透明又实惠。”在“好灶头妈妈菜”餐厅，杭州游客高德祥的由衷称赞，成为了我县推行餐饮“一价透明”最生动的注脚。据悉，该餐厅从后厨到前台均严格执行“明码标价、公示克数”的标准。

这道“透明”风景线的背后，是有关部门通过“扫街式”建档与“网格化”巡查所构建的全行业监管体系。县经信科技局相关负责人叶恒表示，这套涵盖“节前指导、节中监管、节后总结”的工作机制，为游客“来淳放心吃”提供了多重保障。

出行减负游玩省心

自驾是游览千岛湖的主要方式之一。这个“双节”假期市民张维惊喜地发现：“以前15分钟就要收费，现在免费1小时，一天封顶只需30元。”

停车“一律降价”是“八个一”暖心服务中一项直接惠及游客的硬核举措。自今年“十一”假期起，千岛湖全面优化停车收费标准，不仅大幅降低了各类停车费用，更将免费时长显著延长至1小时，这一举措，虽是收费标准的“小变化”，却折射出服务为民的“大提升”。

与此同时，在中心湖区和东南湖区旅游码头，新设置的6组智能行李寄存柜解决了游客“最后一公里”的负担。扫码存取，轻松上岛，行李“一码代管”与停车“一律降价”相辅相成，共同卸下了游客身上的“重担”，实现了真正的“轻松游”。

救援兜底旅途安心

对于自驾游客而言，最担心的莫过于车辆在半路“罢工”。本次推出的自驾“一键救援”服务，正是这道旅途中的“安全屏障”。

来自台州的韩先生就亲身体验了这项服务的便捷与高效。他的车辆在淡竹因电瓶故障无法启动，一个电话，救援人员迅速赶到，提供了免费的拖车服务。“相当好”，是他最直观的评价。

据县交通运输局相关负责人介绍，该项服务覆盖淳安全域，提供拖车、搭电、充气等五大免费项目。通过整合优质救援力量，建立了“接警—调度—救援—反馈”的闭环机制，承诺“15分钟内响应、力争1小时到达”。这张覆盖全域的“安心网”，有效化解了自驾游客的出行顾虑，让“畅游千岛湖一路无忧”成为可感可及的旅行体验。

柔性执法倍感暖心

上午8时，千岛湖农贸市场周边车流如织，执勤交警对临时停靠的违章车辆并未直接开出罚单，而是主动上前柔性引导、劝离驶离。这一场景，是淳安推行交通“一单免罚”政策的生动缩影。

“淳安的交通‘一单免罚’政策，对自驾游的游客来说太人性化了，让我们感受到这座城市的温暖。”温州游客汪伟君的感慨，道出不少游客的共同心声。据悉，该政策适用于未造成交通事故或拥堵、当事人无异议并能及时纠正的轻微交通违法行为，以教育劝导替代行政处罚。

县公安局交通警察大队民警唐可表示，交通“一单免罚”并非纵容违法，而是通过“教育优先、处罚为辅”的方式，引导驾驶人自觉遵守交规，让执法在保持力度的同时，更具温度。

从“罚”到“导”的转变，体现的是千岛湖在旅游服务上的又一次理念升级。这项政策在维护交通秩序的同时，也传递出城市的包容与善意，让游客在出行中感受到另一重“暖心”保障。

除此之外，住宿“一致先赔”、投诉“一小时快处”也在同步实施……这些看似独立的服务点，串联起游客在千岛湖“吃、行、游”的全过程，共同构建了一个环环相扣的友好型旅游服务生态。

“八个一”服务的推行，标志着千岛湖旅游实现了从硬件建设到“以人为本”的深刻跨越。用主动靠前的服务替代被动应对的管理，千岛湖正用一座城市的诚意与温度，重新定义了旅游品质的内涵。假期虽已结束，但这份“暖心”体验，必将成为游客心中关乎千岛湖的最美记忆。

千岛湖新闻网 编辑：汪苏洁 汪妙