通讯员  洪相子  记者  王巾豪

　　县林业局大墅林业中心站业务覆盖我县3个乡镇，辖区森林资源丰富，是全县重点林区。近年来，该站便民服务窗口紧紧围绕“规范高效、便民利农”宗旨，持续优化服务模式、提升服务效能，以务实举措和暖心服务展现了新时代林业工作者的责任担当。

　　创新服务机制，打造便民利农的“效能窗口”。面对年均审批量约占全县四分之一的压力（2024年共办理林木采伐许可证581份），县林业局大墅林业中心站创新建立“限时办结”机制，分类明确办理时限，急件当天办结，林木采伐许可审批压缩至3个工作日内，切实提升办事效率。枫树岭镇鲁家田村村民因天气和用工原因急需办理采伐证，窗口工作人员连夜审核、送证上门，为村民节省成本数万元。此外，窗口为重点项目开辟绿色通道，推行“特事特办、急事急办”；编制《林业审批事项一次性告知单》，以清晰清单和流程图推动“最多跑一次”落地见效。针对特殊群体推出“村委代办+送证上门”，并建立“日清日结”制度及时反馈进度，真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”。

　　真诚暖心服务，打造有温度零距离的“贴心窗口”。针对辖区面积大、路途远的实际，窗口推出“预约办理+延时服务”，全力保障群众办事需求。工作人员会主动放弃午休，为远道而来的群众及时办结审批；面对大墅镇上坊村村民关于枯死红豆杉的采伐咨询，窗口启动“特事特办”机制，协同联乡人员实地勘察、走访核实，3天内依法完成审批，既严守政策底线，又解决群众难题。窗口还建立中介服务群实时答疑，每月梳理常见问题指导，并实施“伐前指界+伐中检查”双重监管，有效防范涉林违法行为。

　　专业细致工作，打造审批服务“零差错窗口”。为锻造高素质服务队伍，该站建立常态化学习机制，每月组织政策法规培训，精准掌握审批要点；同时，推行“老带新”导师制度，培养业务多面手。在审批环节创新“双人联审”模式，由窗口人员审核材料、联乡干部实地核查，尤其对采伐量大、强度高的地块重点复核，形成服务闭环，确保审批质量。

　　大墅林业中心站通过一系列创新举措，持续优化工作方法和流程，推动服务效能与群众满意度双提升，以既有质量又有温度的窗口服务，为我县林业产业高质量发展提供了坚实保障。

千岛湖新闻网 编辑：汪苏洁 王志仙