通讯员  储成武

　　近日，淳安农商银行成功为市民王女士办理了全省首笔“已故人员银行卡账户线索查询”业务。该服务由中国银联浙江分公司于今年9月启动试点，旨在解决群众在办理已故亲属遗产继承过程中“查询难、跑腿多”的问题。淳安农商银行作为全省两家指定试点银行之一，积极响应、率先推动服务落地，以高效便民的举措赢得群众认可。

　　长期以来，已故存款人的家属需奔波于多家金融机构查询账户信息，流程繁琐、费时费力。此次试点服务依托银联系统资源整合，实现了“一站式”查询已故人员在各金融机构的银行卡开立情况。申请人只需携带死亡证明、亲属关系证明等材料至试点银行柜面，即可提交查询申请，有效提升办事效率，切实减轻群众负担。

　　据了解，客户王女士的丈夫于2017年去世。由于时隔多年，账户信息不全，王女士在办理遗产继承时屡屡受阻。淳安农商银行在获悉该服务上线后，第一时间联系王女士并详细介绍业务内容。并在王女士到达后，通过系统迅速查询到其丈夫在多家金融机构的账户线索，为后续遗产继承手续提供了关键依据。

　　“这项服务真的太贴心了！以前不知道跑了多少地方，因为怕麻烦一直拖到现在。没想到你们客户经理一直记着这件事，一次就帮我解决了大难题！”业务办理完成后，王女士由衷致谢。

千岛湖新闻网 编辑：汪苏洁 王志仙