从实名认证的漏洞，到金融风控的“抓小放大”，不少旨在服务民生的政策，在实施中却偏离初衷，成为群众的困扰。这些并非偶然，而是治理中长期存在的顽疾——问题年年提，整改年年有，却始终难以摆脱“整治—反弹—再整治”的循环，陷入似乎“解决不了”的怪圈。

这背后，是一道值得深思的“文明之问”：当保护多数的政策善意，因执行僵化、技术滞后或监管缺位而变形，最终导致“守规矩者难，违规者易”的局面时，我们失去的究竟是什么？

善政的生命力，在于执行。实名认证本为防诈骗，却因审核疏漏，让虚拟号沦为犯罪工具；金融风控旨在保障资金安全，却因精准不足，使普通用户取款困难，而大额违法反被纵容；文明创建本为提升生活品质，却因形式主义，陷入“重表面、轻长效”的误区。这些执行偏差，本质上是治理理念的偏差——将“管理便利”置于“群众需求”之上，以“流程合规”代替“实际成效”，最终让善意沦为负担。

当守规者承担过高成本，而违规者利用漏洞得利，规则的公平性就会动摇；当群众的诉求长期得不到回应，对公共治理的信心也将逐渐流失。这种信任的损耗，远比单一问题更具破坏力，它不仅削弱政策公信力，更可能引发公众对公共事务的疏离。

我们呼吁的，不是否定规则或放弃治理，而是构建更智能、更公平、更高效的执行体系。这需要治理者勇于“刀刃向内”：打破部门壁垒，推动数据共享，让技术赋能监管；摒弃形式主义，建立以问题为导向的考核机制，让政策贴合民生实际；同时强化问责，对执行不力、失职渎职严肃追责，确保善政真正落地、惠及于民。

千岛湖新闻网编辑：汪苏洁 余程耀