记者 陆吟 通讯员 方笑

　　在千岛湖的晨光与暮色中，总有一抹亮眼的“志愿红”跃动其间——他们是社区服务的“老熟人”，是赛场护航的“螺丝钉”，也是文明城市建设的“生力军”。2025年，在团县委领航下，我县志愿服务事业蓬勃发展，志愿者们以专业传递温情，以行动诠释担当，勾勒出“人人参与、处处温暖、时时可为”的文明画卷。

　　精兵之路

　　让“热心肠”练就“真功夫”

　　志愿服务的初心源于热忱，而长久的生命力在于专业。过去，“红马甲”们凭一腔热血投身服务；如今，淳安志愿者正沿着“精兵之路”，将朴素热心锤炼为专业本领。

　　这样的转变，在一场场实战中不断深化。2025千岛湖马拉松赛事中，数百名经过专业培训的志愿者筑牢了安全与服务的双重防线；威士忌大会现场，外语流利的志愿者化身中外嘉宾的“沟通桥梁”，成为展示淳安风采的鲜活窗口。“以前觉得志愿服务只是搭把手，现在明白我们也是城市形象的代言人。”志愿者徐华贞的心声，道出了众多同行者的感悟。

　　专业化的背后，是团县委以项目化思维实现的精准赋能——提前与活动主办方深度对接，明确需求清单，从庞大的志愿者库中定向招募具备外语、医疗、礼仪等专项技能的“骨干力量”，确保“岗能匹配”。

　　“像在应急救援等特殊领域，专业化水平直接关系到救援效能，以淳安县民安公益救援中心为代表的民间救援力量便成为了关键支撑。”团县委相关负责人说道。

　　以专业赋能实践，志愿服务贯穿全年、覆盖全域。从千岛湖马拉松、中国自行车骑游大会等大型赛事，到爱心义剪、防诈宣传等日常化、接地气活动，专业化培训与精准调度在各类场景中落地见效，既提升了服务品质，也持续激发着志愿者的参与热情。截至2025年11月底，全县“志愿汇”注册志愿者已超4.7万人，志愿服务组织1034个，全年累计开展志愿服务活动4749场次，服务时长突破15万小时。

　　与此同时，内部培育与良性竞争让专业底色愈发鲜明。2025年淳安县青年志愿服务项目大赛中，83个优质项目同台竞技，7个项目斩获金、银、铜奖，其中浙Young·乡青乡爱大下姜青年助力“三农”志愿服务项目更是在市级大赛中喜获铜奖。“以赛促练、以训提能”的模式，让越来越多志愿者从“热心人”成长为各领域的“行家里手”。

　　暖心之网

　　让“闪光点”汇成“满天星”

　　如果说大型赛会是志愿服务的“高光舞台”，那么融入日常、贴近民生的常态化服务，便是这座城市最温暖的“文明底色”。在淳安，志愿服务已织成一张覆盖城乡、四季常青的“暖心网”，经纬交织处，是一个个深入人心、持续运营的品牌项目。

　　今年3月，淳安正式发布县级志愿服务品牌“湖光‘三’色·‘淳’暖花开”，并对“我是河长”“爱心剪”“智汇淳安”等16个扎根基层的志愿服务“微品牌”进行授牌，展现了县域志愿服务百花齐放的生动局面。

　　湖光山色之间，“青春护水”志愿服务队定期巡河净滩、监测水质，在“世界水日”“六五环境日”等节点开展主题宣传，用实际行动守护千岛湖的万顷碧波。“有一次巡湖清理垃圾时，几位游客看到后主动加入我们，这份感染力让我觉得所有付出都值得。”志愿者方立华分享道。志愿服务的温度，还精准传递到最需要的地方。面向“一老”，志愿者们不仅提供生活照料，更通过“银龄守护·智慧同行”等项目，帮助老年人学习使用智能手机、识别诈骗陷阱。关爱“一小”，则有“阳光驿站”心理辅导、“亲子农耕”自然体验等丰富活动，护航青少年阳光成长。在社区治理中，志愿者还化身“文明先锋”，参与政策宣传、平安巡防，如春风化雨般融入城市肌理。

　　值得一提的是，今年启动的“青春担当·实干争先”青年入乡志愿服务行动，通过乡村教育发展计划、点亮萤火之光计划、非遗青年守护计划、青年乡村治理计划、乡村双创助跑计划、青春助力三农计划等六大特色项目，引导青年人才和项目资源下沉乡村，为乡村振兴注入新鲜活力。

　　长青之基

　　让“志愿行”化为“文明风”

　　志愿服务事业要行稳致远，既需热忱初心，更要可持续的机制支撑与深厚的文化土壤。淳安正全力推动志愿精神从个人的“自觉行动”，成长为全社会共同滋养的“文明生态”。

　　科学高效的组织管理是这一生态的“骨架”。如今，志愿者报名、活动签到、时长记录等全流程均通过“志愿汇”数字平台完成，既精准计量志愿者的付出、保障其合法权益，也为资源调配、激励表彰提供了客观依据。每次大型活动后，即时电子问卷快速收集反馈，让管理决策从“经验判断”转向“数据驱动”，不断优化服务质量。

　　激励与关怀则构成了“情感内核”。除了依据服务时长开展星级认定和年度表彰，团县委还格外注重服务过程中的细节保障：统一的服装标识、全面的保险保障、细致的后勤支持、温馨的休息驿站……处处体现尊重与关爱。“在这里，我不只是在付出，也在学习和成长，结识了志同道合的伙伴，收获了满满的成就感。”志愿者卢雅群感慨道。

　　更深层的支撑，还来自开放协同的社会化格局。团县委积极搭建平台、链接资源，引入高校智力和青春力量，促进多元主体交流合作；县爱童心理健康公益服务中心“伙伴领航站”项目形成“专业团队+多元活动+政社联动”的可复制的区域化公益服务范式，计划向全县23个乡镇推广；千岛秀水志愿服务队通过制作《项目运行宝典》、建立跟岗学习“影子计划”等方式，打造一支带不走、能传承的公益队伍……一个“政府引导、社会参与、组织活跃、志愿者踊跃”的良性生态圈正在形成。

　　当奉献、友爱、互助、进步的精神融入城市血脉，志愿服务便不再是零星点缀，而是驱动社会向善、提升城市温度的持久力量。

　　“我们将持续深化‘专业化+常态化’双轮驱动模式，让‘人人志愿、时时可为’在淳安蔚然成风。”团县委相关负责人表示，“下一步，我们将重点培育专业志愿服务队伍，打造更多具有淳安辨识度的志愿服务品牌项目，为全县高质量发展注入更多青春动能。”

　　记者手记

　　千岛湖畔，4.7万“红马甲”跃动的身影，是2025年最动人的暖色，更是淳安创建全国文明城市进程中，一股鲜活而坚实的群众力量。

　　他们以专业护航重大活动，用日常善举浸润邻里社区，将“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，化作文明城市最本真的温度与深度。

　　而这份“暖心答卷”的亮眼之处，在于淳安志愿服务早已跳出“简单帮衬”的范畴，向着专业化、体系化、品牌化扎实进阶。

　　“精兵之路”炼就服务硬本领，“暖心之网”织密民生保障线，“长青之基”筑牢可持续生态——这每一步转变，都精准呼应着文明城市创建对公民素养、社会协同与治理效能的深层要求。

　　志愿服务水平的跃升，正是城市文明程度拔节生长的最佳注脚。让我们共同传递这份温暖，让志愿精神在创建文明城市的道路上，绽放更加璀璨的光芒。

千岛湖新闻网编辑：义永华 吴若虹