记者  方汇泽  方利峰  汪苏洁

　　远山如黛，湖水潋滟。冬季的千岛湖东南湖区旅游码头，不见往日的冷清，取而代之的是熙熙攘攘的人流。手持“一票通用”套票的游客们有序排队登船，脸上洋溢着期待的笑容——这份热闹，正是我县以“八个一”暖心服务激活旅游市场的生动注脚。

　　旅游业，是淳安践行“两山”转化的“金钥匙”，更是百姓增收致富的“金饭碗”。去年9月，一场加快推进旅游业创新转型实现高质量发展的大会在淳召开，“八个一”暖心服务举措应声而出，剑指旅游发展痛点，一场覆盖游客“吃住行游”全链条的服务革新就此启幕。

　　改革的“第一把火”，烧在了游客最关心的票价上。去年11月1日，“一票通用”政策重磅落地，淡季“门票全免，船票七折”的优惠，直接打破了景区票价偏高的“坚冰”。“原先195元的门船票，现在45.5元就能拿下，相当于两折多的让利！”县旅游体育发展服务中心副主任何玲的话语里，满是诚意。

　　“以前大门票就要190多元，加上小门票一趟玩下来得几百块钱，现在总共只花几十块钱，性价比太高了！现场到处都是游客，从买票到坐船，服务一点没落下！这个政策太亲民，太到位了！”杭州游客刘虹笑着竖起大拇指。

　　与“一票通用”同步亮相的，还有“水上观光巴士”。这艘穿行在碧波之上的游船，彻底告别了“一船到底”的固化模式，多条观光线路、清晰的班次时间，让游客可以自由往返、灵活规划行程。“之前游玩很受限，现在坐水上巴士，想走就走，想停就停。”安徽游客汪维航特意看了看时间，“我下午三点的高铁，这样安排，返程一点不耽误！”

　　优惠叠加便利，千岛湖的淡季彻底“火”了。“11月以来，码头经常爆满，千岛湖景区单日最高接待量达1.3万人，东南湖区单日最高接待量突破3000人，是以前的3倍！”何玲一边维持秩序，一边难掩欣喜，人声鼎沸的码头，就是最好的证明。

　　热潮涌动的背后，新的挑战也接踵而至。游客对水上观光巴士知晓度不足、部分游客仍习惯同船上下、假期客流量暴增导致人手紧张、游船公交化后运力需求加大……面对这些难题，我县相关单位没有退缩，加派人手、增投资源，用实打实的行动，保障每一位游客的游玩体验。

　　在这场服务革新里，温暖不止于此。行李“一码代管”，扫脸就能存取，让旅途少了奔波；停车“一律降价”，惠及车辆约150万车次，让出行更实惠；投诉“一小时快处”，办结率高达99%，让游客的烦心事有了快速解决的通道……一个个“小切口”，解决的是游客出行的“大问题”。

　　数据是最有力的佐证。去年11月1日至12月31日，千岛湖景区接待游客25.68万人，较2024年同期增长151.19%；全县过夜游客47.74万人，同比增长18.48%。一连串亮眼数据的背后，是千岛湖旅游模式的深刻转变，更是淳安刀刃向内破解发展瓶颈的坚定决心。

　　“聚焦游客‘吃住行游’核心需求精准发力，系统破解旅游痛点难点，‘八个一’暖心服务，为打造友好型旅游目的地提供了强劲支撑。”县文化和广电旅游体育局副局长黄雅琴的话语掷地有声。

　　碧波荡漾的千岛湖上，一场关乎旅游、关乎民生的变革，正书写着新的篇章。

千岛湖新闻网编辑：义永华 谢旻