近年来，县民政局聚焦高龄、困难家庭老年人的养老需求，全力推动“爱心卡”居家养老服务提质增效，用实打实的举措为老人们筑起一道温暖的“养老保障线”，让居家养老更省心、更贴心、更安心。

补贴直达“零门槛”，养老底气更足

针对现实需求，我县出台高龄和困难老年人补贴政策，每月以电子积分形式将补贴发放至老年人的社保卡“爱心卡”账户。这些积分可自由兑换日常生活照料、健康照护、康复护理等各类服务，从助洁助洗到上门烹饪，多方位满足老人居家养老的核心需求。截至目前，这一政策已惠及全县2.28万名老年人，累计发放补贴积分2597.81万分，让老人们不用跑腿、不用垫资，就能实实在在享受到政策红利。

服务升级“强保障”，照料更显专业

为了让老人享受到更优质、更规范的服务，我县创新实行片区化运营管理，将全县划分为5大服务片区，通过统一招标筛选，选定5家优质上门服务机构，集中提供居家养老服务。同时，围绕生活照料、应急处理、健康护理等关键内容，不定期开展助老员能力提升培训，让服务人员不仅“有耐心”，更“懂专业”。截至目前，全县月均提供居家上门服务达2.2万人次，统一组织助老员专项培训5场，覆盖180余人次。

监管加码“护权益”，安心指数拉满

“服务好不好，老人说了算；权益受保障，监管是关键。”为了让“爱心卡”服务不打折扣，我县启用县级养老服务综合平台，对服务全流程进行智能化监管——系统能自动识别夜间刷卡等异常工单，第一时间触发预警，杜绝服务“走过场”。此外，还引入第三方机构，通过预警核查、电话回访、实地抽查等多种方式，对每一笔服务工单进行全流程监督。截至目前，系统已累计触发异常预警2800余条，处理问题工单3500余个，完成服务退款2100余笔，涉及资金9万元，切实守住服务质量底线，保障老年人的合法权益。

千岛湖新闻网 编辑：刘波 汪妙