记者 方鑫月 周思真 通讯员 伊华军 洪慧芳

近日，县第一人民医院对门诊服务区域进行优化调整，将门诊挂号收费、检查预约等核心服务功能集中归集至二楼综合服务中心，通过医疗服务功能聚合，切实减少患者就医往返奔波，让“少跑路、好就医”的便民承诺落地见效。

记者在门诊二楼综合服务中心看到，现场秩序井然、人流有序，导诊人员与志愿者穿梭在各个服务窗口之间，主动上前询问患者需求，耐心引导大家办理各项业务，及时解答就医疑问。“以前办挂号、约检查要跑好几个楼层，现在电梯直达二楼，所有相关业务一次性就能办完，不用再东奔西跑，真正实现了‘最多跑一次’。”正在办理检查预约的患者余先生，对此次服务调整连连点赞。

据了解，县第一人民医院门诊二、三楼是门诊人流量最大的区域，集中了内科、外科、妇产科等主要临床诊区，以及B超室、心电图室、检验科等重点检查科室。将综合服务中心设在此处，可实现“诊疗+服务”近距离衔接，最大限度缩短患者往返各区域的时间，从源头减少其奔波之苦。

目前，二楼综合服务中心已整合十余项业务，涵盖门诊挂号收费、出入院办理、床位协调、住院准备、各类检查预约，以及病历补打、病理报告单领取、麻醉卡办理等。为帮助患者快速适应新流程，该院已通过微信公众号推送搬迁公告，并在一楼大厅、出院办理窗口等关键位置设置指示牌，同时安排志愿者和工作人员全程提供引导服务。

“以患者为中心，持续推进服务再升级，是我们不变的初心。”县第一人民医院门诊办公室主任余鸿艳表示，当前医院正稳步推进多区域服务优化，一楼改造中的便民服务中心，未来将重点提供陪诊帮扶、基层医院转诊接待、轮椅租借等暖心服务；四楼正在筹建专家专病门诊区域，进一步优化就医环境、提升诊疗精准度，全方位满足群众多样化就医需求。

千岛湖新闻网编辑：汪苏洁 梁津玥