本报记者、通讯员综合报道

　　在千岛湖畔，一杯看似普通的热茶，悄然化解着基层矛盾纠纷，醇厚茶香里，盛满了警民同心的温情与基层治理的智慧。这杯专属的“秀水警茶”，是千岛湖镇秀水社区与县公安局千岛湖派出所党建联建的创新成果，更是新时代“枫桥经验”在基层落地生根的生动实践。

　　创新治理模式，源于基层一线的深耕探索。社区民警胡利扎根辖区多年，起初调解纠纷时常因双方情绪激动难见成效，她敏锐发现，多数基层矛盾并非不可调和，只是缺少平和的沟通平台。于是，她大胆提议将本土茶文化与警务调解相结合，牵头打造“秀水警茶”综治站，创新推出“醒心茶”“同心茶”等五大特色载体，摒弃生硬说教，以“先喝茶、后说法”的柔性方式，为矛盾双方搭建静心沟通、理性协商的桥梁，也让自己成为了群众口中暖心贴心的“茶警官”，微信里存下的1200多位群众联系方式，更是架起了警民连心的坚实桥梁。

　　以茶为媒，让邻里纠纷在温情中化解。秀水社区内，曾有两户对门邻居因养犬问题矛盾重重，犬只吠叫扰民、监控拍摄引发隐私争议，双方争执不休、多次报警。“秀水警茶”综治站闻讯后，立即联动多方力量介入调解，没有严肃的说教，只有一杯热茶、几句暖心劝解，工作人员从邻里情谊入手，耐心疏导双方情绪，最终让养犬户承诺文明养犬、老人拆除争议监控，昔日针锋相对的邻居，重归于好、和睦相处。

　　柔性调处，让突发冲突在高效中平息。面对居民凌晨突发的情感纠纷肢体冲突，派出所秉持“矛盾不上交、就地早化解”的理念，第一时间联合组建调解组，借助“警茶”调解的温情氛围，开展普法宣传与情感疏导，让冲动的双方冷静下来，最终男方诚恳道歉，女方谅解释怀，一场潜在的治安隐患被彻底化解在萌芽状态。

　　暖心守护，让特殊群体在关爱中安心。针对近湖花苑独居且患有心理疾病的七旬老人，民警没有将其无故报警当作简单纠纷处理，而是读懂了老人孤独的求救信号，联合医生多次上门陪伴谈心、悉心关怀，用点滴温暖抚平老人内心不安，最终帮助老人顺利投靠子女、恢复健康，让治理既有力度更有温度。

　　全民参与，让平安建设在共治中提质。一杯“警茶”凝聚起基层共治合力，在“秀水警茶”的带动下，辖区老党员、退休教师等热心群众主动加入志愿服务队，化身平安建设“合伙人”，协助民警开展反诈宣传、巡逻防控、隐患排查等工作，用凡人微光织密基层平安防护网。“平安从来不是一个人的事，喝茶谈心、互帮互助，日子才能过得安稳踏实”，志愿者的朴实话语，道出了全民共治的真切内涵。

　　自成立以来，“秀水警茶”综治站已累计化解各类矛盾纠纷92起，其中复杂矛盾31起，化解成功率高达95%，剩余矛盾也全部依法引导诉讼，从源头防范风险升级。这杯承载着为民初心的暖心茶，以党建引领凝聚治理合力，以柔性方式破解治理难题，不仅融洽了邻里关系、深厚了鱼水深情，更不断提升群众安全感、幸福感，在千岛湖畔书写出警民同心、共治共享的基层治理新篇章。

千岛湖新闻网 编辑：汪苏洁 王志仙