本报记者、通讯员综合报道

　　刚刚过去的“五一”假期，千岛湖景区游人如织。在有序接待八方来客的同时，景区工作人员用一次次及时援手，书写了多个暖心故事。

　　千岛湖中心码头，一名来自甘肃的老年游客在登船前不慎摔倒，致左肩锁骨骨折。老人独自出行，身边没有家人陪伴，躺在担架上痛苦无助。旅游集团秀水街公司中心旅游码头管理处副主任陈聪接到消息后，第一时间联系保险公司报案，并全程陪同老人前往医院。挂号、检查、办理住院……每一个环节都有人守在身旁。面对医疗费用周转不开的困境，秀水街公司当即启动暖心服务机制，先行垫付医药费，确保老人得到及时救治。老人感动地说：“千岛湖的人，比亲人还亲！”

　　梅峰岛景点，一名43岁男性游客突然身体不适当场晕倒。工作人员徐少华第一时间发现异常并迅速上报，主任宋娟与驻岛医生杨某立即赶赴现场，展开紧急施救。测量生命体征、安抚情绪、采取专业应急措施……一系列处置有条不紊。在快速响应和专业救助下，游客症状逐步缓解，意识恢复清醒。经短暂休整，游客身体情况稳定，随后平安离岛，继续他的千岛湖之旅。从突发晕厥到转危为安，前后不过片刻，景区公司以高效应急为游客筑起安全防线。

　　天池岛上，一名游客正沉浸于喂鱼的乐趣中，手中的手机却不慎滑落沉入池底。池水较深，打捞难度不小，游客急得团团转。天池岛副主任方伟民闻讯赶来，二话不说脱下外衣，纵身跃入5月初仍带凉意的湖水中，一次、两次、三次潜入水底仔细搜寻，最终将手机成功打捞上岸。原来，这位游客的父母时隔三十年重游千岛湖，他自己则是第一次来。方伟民的善举，为这趟跨越三十年的旅程增添了珍贵温情。游客一家人连连道谢：“千岛湖不仅风景美，人更美！”

　　千岛湖水之灵剧场东门马路上，文化公司保安商通巡逻时捡到一本外国护照。他知道，对于外籍游客来说，护照是旅途中最重要的东西，一旦遗失寸步难行。商通没有犹豫，第一时间报警，并将护照小心收好，站在原地等候。民警赶到后，他郑重地将护照上交，详细说明捡到的时间和地点。经警方联系，焦急的外籍游客很快找回护照，激动地握住商通的手连声道谢：“Thank you！谢谢您！”商通只说：“这是我们应该做的。”

　　一湖碧水映照风景，一颗善心点亮城市。正是无数个“应该”，让每一位来到千岛湖的客人安心而来、暖心而归。

千岛湖新闻网编辑：章新建 谢旻