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民警耐心“翻译”化解老人焦虑
发布时间:2026-06-29 08:51:10

通讯员 江训泽

一通催缴电话、一笔对不上的话费,让临岐镇的童大爷几天没睡踏实。日前,他走进临岐派出所求助,在民警的耐心查问下,一张被遗忘并丢弃的副卡终于“水落石出”。

当天中午,一位头发花白的大爷走进临岐派出所值班大厅,紧握手机,面露愁容。他告诉值班民警,自己平时只用手机接打电话,这个月话费却莫名多出几十元,怀疑遇到了通信诈骗。民警先安抚老人情绪,递上热水让其慢慢道来。

然而,检查老人手机时,民警发现了一个关键矛盾:老人坚称被“电信卡”扣费,但其使用的老人机卡槽内只有一张移动卡。面对这一“疙瘩”,民警没有简单归结为老人记错,而是先拨通10086客服热线核实。移动客服查询后确认,老人办理的是每月19元的敬老套餐,账户状态正常,并无异常扣费。

排除了诈骗和乱收费的可能性后,民警再次仔细检查手机,卸下电池确认卡槽情况,随后换了个方式引导询问:“大爷,您是不是还有别的手机?或者以前插过别的卡?”这一问,点醒了老人。老人回忆,儿子曾为他办理过一张亲情副卡,因嫌号码难记一直未使用。前些天接到催缴电话后,他一气之下将副卡拔出丢弃,没想到因此引发了这场虚惊。

问题查明,老人紧锁的眉头终于舒展开来。临别时,老人连声道谢,感慨道:“孩子不在身边,手机上的事我们真搞不明白。有事找警察,这话真没错。

千岛湖新闻网编辑:章新建 马峰明

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