记者 汪苏洁 见习记者 田艺慧 通讯员 姜磊 柴琳曦

【一】

清晨六点，县综合行政执法局城区中队“找茬队”队长谢小后的手机响起。“浪黄线有个井盖裂了，你们快去看看！”打开微信，他看到了这句话。

谢小后收到消息后，抓起装备包就往楼下跑。到达现场时，早高峰的车流已经开始密集。破损的井盖有了一条裂缝，他蹲下去用手按了按边缘，已经松动了。

拍照记录、拉起警戒线、联系权属单位——八个小时后，新井盖严丝合缝地嵌进路面。车辆从上面碾过，稳稳当当。

这不是一次偶然出勤。今年1月以来，该局城区中队这支6人“找茬队”每天穿行在千岛湖的街巷里，累计排查解决各类民生隐患151处。他们干的事都不大——补一块砖、平一个坑、清一堆石块。但附近的老百姓说，自从有了这群人，脚下踏实多了。

该局城区中队中队长余士刚是“找茬队”发起人之一，他说当城管这些年最怕的就是两件事：一是投诉电话响，二是听说哪里又有人被绊摔了。

去年一件事让他下定决心，一位老大爷在散步时被一块翘起的地砖绊倒受伤，被送进医院。

家属找到中队，余士刚去现场看了，那块砖翘起来有两公分，旁边是一个公交站台，每天上百人经过。“你说它多大个事？就是一块砖的事。但就这么一块砖，让人进了医院。”

更让他堵心的是，这块砖涉及的养护责任在市政、物业和商户三方。等终于协调好人去修，已延误多时。

“等投诉来了，伤害已经发生了。伤害发生之后，再协调几个部门，老百姓心都凉了。”余士刚说。

这就是“找茬队”诞生的最直接动因——把问题发现和解决的成本，从老百姓身上接过来，转化成城管部门的日常功课。

于是，6个人、每人一个工具包，包里装着铲子、手套、泥铲等工具，“找茬队”就这么上了街。

没有大张旗鼓的成立仪式，也没有红头文件。余士刚只给队员提了一个要求：“每天上街走路，眼睛要往下看。”

【二】

往下看，看到的东西就多了。

翻开“找茬队”的工作台账：新安东路地砖松动4处、南山大街井盖铁框翘起3处、千岛湖初级中学门口石块堆积……全是些不起眼的小毛病。但每一个小毛病背后，都是一个具体的场景、一个可能摔倒的人。

临近开学，队员巡查到千岛湖镇初级中学门口。人行道上堆着一些建筑石块，行人只能贴着马路边走，旁边就是呼啸而过的电动车。

队员赖建坤蹲下来试了试石块的重量，转头跟队友说：“搬吧，等开学就来不及了。”两个人戴着手套，顶着大太阳，一块一块往车上搬。路过的行人停下来看了一眼，嘀咕了一句“这回动作倒挺快”，然后骑着车走了。

千岛湖镇新安南路一处井盖雨天易打滑，已有多名电动车骑行者摔倒。队员徐鹏排查后确认是井盖表面涂层光滑、摩擦力不足，联系产权单位无果后，他将问题上报数字城管指挥中心，最终该处井盖贴上了防滑贴，消除了安全隐患。

新安东路那处翘起的铁框更典型。铁框高出地面1公分，斜着伸出来，像一把暗器。队员洪志平带了电锯和水泥来，蹲在地上一点点磨平、砌平。

旁边健民药店的店员章爱华听到电锯声音来到门口看了半天，拿出手机拍了一张照片发朋友圈：“经常看到有人在这儿绊一下，今天城管上门修了，把安全还给了行人。”

附近服装店的周老板也跑出来看，看了一会儿说：“我店门口那个台阶也破了一块，你们管吗？”

洪志平抬起头，抹了一把汗：“管，你把地方指给我。”

这件事后来在附近传开了。周老板跟隔壁店的方大哥聊天时说：“以前觉得城管就是贴罚单的，没想到还能干这个。而且我以为要收钱，人家分文没要。”

但“找茬队”也不是一开始就被所有人接受的。

队长谢小后记得很清楚，头几次上街巡查，经常听到背后有人议论：“又出来做样子了。”

有一次，他发现一根钢丝悬在半空中，一端连着废弃的电线杆，风一吹就晃，下面就是人行道。他爬上一棵五米高的大树去取，树下围了几个看热闹的。有人说“这是真干事”，也有人撇撇嘴：“作秀吧，五米高爬上去就为了根铁丝。”

谢小后没吭声。他当了12年兵，转业到城管8年，早就习惯了这种“干了没人说、不干全是骂”的日常。

他时常跟队员说：“我们就实打实地干，让老百姓瞧见速度和真心，他们迟早会明白我们的。”

转变是慢慢发生的。

有一次，队员王立平、童旭明和张宏在南景路修补一段破损的人行道。地砖碎了好几块，坑坑洼洼的，老人走到这儿都要绕一下。三个人蹲在地上和水泥、铺砖，旁边围了几个看热闹的居民。一开始没人说话，就站在那儿看着。

过了一会儿，一位老人开口了：“你们这是义务的？”

“义务的。”队员王立平头也没抬。

大叔没再说什么，弯腰捡起地上散落的几块碎砖头放进垃圾桶，转身走了。没过几分钟又回来了，手里拿了几瓶水：“天热，别中暑了。”

那天下午，又有两个路过的居民停下来帮忙递工具、扶砖块。

【三】

在很多人眼里，“找茬队”干的是“小活”，但余士刚不这么看。

他算过一笔账：151处隐患，意味着151次可能发生的投诉、151次潜在的伤害、151次部门之间的协调。而现在，这些都在一个环节里消化掉了——队员上街看到了，蹲下去修了，事情就结束了。

“以前是群众打电话、我们接单、派单、等回复。现在是队员自己长了眼睛，看到了就干，干完了就算。”余士刚说。

这支队伍最大的价值，不是补了多少块砖、磨了多少个井盖，而是改变了城市管理里信息和问题传递的那条路——原来要绕好几个弯，现在是一条直道。

当然，有些问题“找茬队”自己也解决不了。换大井盖、修大路面，需要专业队伍和专项资金。但他们的做法是，先警戒起来、先报上去、然后盯着责任方不放。

市民李大爷说了一句很实在的话：“以前看到路上有个坑，不知道找谁。现在路上看到穿制服的小伙子，指一下就行，他们真管。”

余士刚对这支队伍还有更多的期待。他说下一步想把巡查和社区的网格员绑在一起，让信息流通更快。

“最重要的是让老百姓养成一个习惯——路上看见问题，不用打投诉电话那么正式，跟街上的城管队员打个招呼，一样管用。”

谢小后后来跟余士刚聊起这些转变时说：“其实老百姓心里都有一杆秤。你糊弄他，他看得见；你实打实干，他也看得见。什么都不用说，只管干。”余士刚听了没说话，拍了拍他肩膀。

从办公室出来，谢小后照例骑上电动车在辖区转了一圈。新安东路那段人行道前两天铺好了，他有些不放心，想再去踩踩实不实。到了地方蹲下来按了按，砖缝抹得匀，踩上去纹丝不动。

旁边的商户老倪看见他就笑了：“谢队长，你又来检查了啊。”

谢小后检查后站起来跺了跺脚：“自己的活儿，多看一眼放心。”

老倪点点头，没再说话。夕阳把谢小后的影子拉得很长，身后那条人行道平平整整，一直延伸到街角。行人和车辆来来往往，没有人低头看一眼脚下的地砖。

而这，大概就是“找茬队”存在的意义——把隐患消弭于脚下，把安心留给百姓。