王筱倩

今年以来，千岛湖镇街头多了一支6人“找茬队”，他们身穿综合执法制服，背着工具包，专盯井盖湿滑、路面破损、杂物堆积等群众身边的“微痛点”，不等群众投诉，主动巡查、即查即改。这种“主动找茬”的姿态，看似管的是小事，实则折射出基层治理理念的深刻转变——从“被动处置”走向“主动服务”。

城市治理的成色，不在高楼大厦的光鲜，而在街巷末梢的细节。一个湿滑的井盖，一处松动的路沿，平时不起眼，雨天就可能成为老人、孩子的“拦路虎”。过去，这类问题往往要等群众投诉才有人管，流程长、响应慢，小隐患容易拖成大麻烦。“找茬队”的可贵之处，就在于把治理触角延伸到群众开口之前，把“以人民为中心”落到每一个细微处。那只装满工具的背包，装的不仅是维修工具，更是治理的温度与担当。

这种转变的本质，是从“管理者”向“服务者”的回归。城市管理的出发点，不是坐等诉求上门，而是主动走到群众身边，把群众没想到、没看到、没来得及反映的问题提前解决好。北京“街乡吹哨、部门报到”、上海“一网统管”，各地实践都证明：治理效能的提升，关键在能否做到“民有所呼、我有所应”，更在于能否做到“民未呼、我已应”。

民生无小事，枝叶总关情。期待更多部门少一些“坐等上门”的惰性，多一些“主动找茬”的自觉，用“绣花功夫”绣出城市治理的温暖画卷，让群众在每一个平整的井盖、每一处整洁的街角中，感受到实实在在的获得感。

千岛湖新闻网编辑：义永华 徐翠云