记者 姜宝俊

“阿姨，您觉得小区楼道堆物、停车秩序还有哪些需要改进的地方？”近日，千岛湖镇火炉尖社区组织网格员、志愿者开展“幸福来敲门”入户大走访，通过面对面交流、零距离倾听，做实文明宣传、摸清民情民意，打通城市文明建设服务群众“最后一米”。

社区工作人员利用傍晚居民在家空档，分组分片深入各楼栋入户走访。身穿红马甲的志愿者走进居民家中，一边发放文明创建调查问卷，一边用通俗易懂的语言讲解垃圾分类、楼道清障、文明养宠等文明规范。针对老年居民，工作人员逐题细读、耐心引导，确保问卷真实有效、走访不漏一户。

走访中，工作人员坚持宣传、问需、服务一体推进，在普及文明新风的同时，细致讲解消防安全、医保办理、养老服务等惠民政策。不少居民敞开心扉，主动聊起小区环境、绿化养护、停车管理等实际问题，工作人员认真倾听、逐条记录，详细登记居民意见建议，建立民情工作台账。

“社区上门问需特别贴心，现在小区环境越来越整洁，我们也愿意主动参与进来，把家园打理得更好。”居民们对社区变化连连点赞，纷纷表示将自觉遵守文明规范，主动参与文明共建。

火炉尖社区负责人表示，此次入户走访跳出单纯填表式任务，重在倾听群众真实心声、发现基层治理短板，不仅拉近了干群距离、凝聚了文明建设共识，更为社区精细化治理提供了精准依据。下一步，社区将对收集的问题建议分类梳理、闭环整改，并常态化开展入户走访与文明宣传，持续发动居民共建共治，优化人居环境、补齐治理短板，以扎实的基层服务助力文明城市提质增效。

千岛湖新闻网编辑：章新建 徐翠云