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陈昱志 金妍作
AI客服本应便民，却常因答非所问、已读乱回给消费者添乱。中消协提示，涉及金钱、维权等关键事项，切勿轻信AI生成结论，务必多方核实，企业也需完善信息提示。9月1日相关国家标准实施，商家须对AI客服输出内容承担相应责任。
千岛湖新闻网编辑：刘波 徐翠云
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