记者 田艺慧 通讯员 方智燕

中秋假期，千岛湖中心湖区旅游码头迎来客流高峰。作为游客抵达码头的“第一窗口”，千岛湖导游咨询服务中心以暖心服务应对客流压力，全力保障游览秩序，让文明旅游成为湖光山色间最亮眼的风景。

“有什么问题找这里的工作人员，他们都会及时回应，讲解十分全面，服务态度非常好。”游客方宝凤的称赞，道出了不少游客的心声。假期里，咨询岗亭前游客接踵而至，工作人员始终耐心应答，详细介绍湖区4条游览线路及涵盖岛屿，结合游客需求规划出行方案，引导有序登船，用细致服务化解客流高峰带来的压力。

面对假期游客数量攀升，服务中心提前部署，咨询点位、售票窗口、检票口、游船服务等岗位分工协作，及时开展票务答疑、方向指引、交通接驳提示等工作，各环节高效衔接，尽可能压缩游客等候时长。同时，中心格外关注老人、孩童及行动不便游客的需求——提供轮椅租借、引导特殊通道通行，若遇岛屿通行受限，游船及岛上工作人员接力帮扶转运，将人文关怀融入游览每一个细节。

“我们希望以实实在在的服务，守护游客美好的湖上假日体验。”工作人员余知音表示，国庆期间，中心将继续秉持暖心服务理念，以细致周到的服务传递城市温度，让文明旅游的底色在湖光山色间愈发鲜亮。

千岛湖新闻网编辑：章新建 马峰明