通讯员 徐露

“您放心把孩子交给我，流程我带您走。”近日，县公安局出入境管理大队办事大厅里，窗口辅警方军香主动接过刘女士怀中的婴儿，当起“专属陪办员”，帮她顺利办完业务。

当天，刘女士独自抱着尚在哺乳期的孩子，来办理新生儿户口申报和个人护照业务。填表腾不出手、采照没人抱娃，孩子又不时哭闹，她正手足无措时，方军香上前安抚并接过孩子，全程陪同办理。

“本来以为今天肯定办不完，没想到能得到这么贴心的照顾。”办完业务后，刘女士抱着孩子连声道谢。在方军香帮助下，填表、采照、递交材料等环节顺畅完成，两项业务一次办妥。

据了解，县公安局出入境管理大队是一支女性占比95%的巾帼队伍。日常工作中，她们把“共情式服务”落到细节：遇到带娃群众腾不开手，就主动上前搭把手；老人不会填表，就逐项帮忙填写；材料不全，也一次性告知清楚。“我们很多人自己也是母亲，特别能理解一个人带娃出门办事的难处，搭把手是再自然不过的事。”该窗口负责人表示。

千岛湖新闻网编辑：章新建 徐翠云