近日，淳安支公司以人保客户节活动为契机，本着“倾听您的心声，服务您的需求”的客户节主题，结合自身实际情况，围绕年初提出的工作思路，精心组织策划，班子成员带头拜访重要客户，多措并举提高客户服务质量，开拓市场，全面推动业务发展。
一是多途径征求客户服务方面的意见与建议。对外充分利用电视台、千岛湖新闻网等媒体加强品牌宣传，同时设置服务监督电话，广泛征求群众的意见，对内通过对员工的服务技能培训和领导与员工面对面专题座谈等形式征求员工的意见，为提升客户服务质量征集金点子。
二是加强与客户联系沟通，零距离增进感情，助推业务持续发展。今年4月份，政府上百人主要领导干部人事变动调整，很大程度影响到了业务的对接与发展，对此，支公司领导高度重视，召开专题讨论，精心部署分工负责走访工作；县级政府部门和大型企业由班子成员亲自拜访，乡镇政府部门和乡镇企业由营销部经理负责拜访，个人重要客户由部门负责人和业务员负责工作对接，先后走访了县卫生局、残联、林业局、旅游交通、教育、农业水利及重点乡镇等90多人次，通过亲自上门拜访这一举动赢得了领导客户的信赖，增进了感情与了解，为支公司的业务持续发展奠定了基础。
三是主动关怀，诚心待人，做好客户的贴心小棉袄。近期连续降雨，理赔报案数量相继增长，特别是农房险、农险等相关险种的危害程度严重，为了客户的人身财产安全，支公司主要负责人要求全体员工主动关心客户，提醒客户注意安全，专题布置防汛防灾工作，要求全司人员保持24小时电话畅通，理赔员查勘定损时要加强安全宣传，业务员要重点走访存在安全隐患的客户，注意防洪与安全，满满地传递了正能量，提升了人保品牌形象。
公司在全县主要乡镇设有营销服务部，形成了一套完整的、深入基层的服务体系，随时随地为客户提供全方位的保险服务。
公司经营除寿险以外的所有保险业务，现已开办100余种各类保险，主要经营企业财产保险、家庭财产保险、机动车辆保险、货物运输保险、各类责任保险、信用保险、建筑工程保险、短期意外健康保险、船舶保险、农业保险、政策性保险等及各类其他的保险。
公司将始终以服务社会为己任，以雄厚的实力、专业的人员、丰富的经验和周到热情、诚信规范的服务，为全县人民提供优质、快捷、完善的风险保障。 [详细]
公司率先在全国开通365天24小时服务专线95518，现已遍布国内324个地市，并通过ISO9000质量管理体系认证，向客户提供快、优、全、广的咨询、投诉、回访、救援、预约投保等多功能、个性化服务。公司还推出了以全员全流程服务为内涵的“金牌服务工程”，以确保客户服务从规范、效率、质量三个方面不断提高，继续保持同业客户服务第一品牌。
特色服务：免费施救、小额赔款简易处理、大额赔款预付、“双代”案处理、合作服务。